Propósito
A principal tarefa do cargo é atender com eficiência às solicitações dos clientes que chegam por meio de telefonemas, e-mail, plataforma eletrônica ou web e pessoalmente quando necessário. Em seu relacionamento direto com o cliente, o mesmo deve ser cordial e empático, sempre respondendo às suas necessidades em tempo hábil.
Ações de retenção e atração de novos clientes por meio de ligações telefônicas ou presenciais.
Gerar demanda e aumentar as vendas por meio de técnicas de vendas como Upselling/cross selling.
Executar campanhas de marketing, participar em eventos, feiras ou workshops da empresa, trabalhando em colaboração com outras áreas.
Aumentar o número de pontos de contato por meio de diferentes canais, como mídias sociais, propagando online, conteúdo de marketing digital, integração de clientes, programa de fidelidade de clientes etc.
Responsabilidades
➢ Contato com base instalada de clientes (gerar demanda, fidelização, recaptura).
➢ Cotação e acompanhamento de chamadas.
➢ Gerenciar o funil de oportunidades, negociar e fechar pedidos.
➢ Suporte técnico aos clientes
➢ Gestão de licitações públicas e privadas.
➢ Execução de campanhas e atividades de marketing.
➢ Visitas de campo aos clientes quando necessário.
Qualificações Básicas
➢ Formação: Carreira profissional, preferencialmente relacionada à área química.
➢ Conhecimento técnico de produtos analíticos
➢ Treinamentos Específicos: Análise de custo do produto, preço do produto e margem; Negociação;
➢ Experiência necessária: 1 a 2 anos em atividades relacionadas a vendas.
➢ Língua materna: Português
➢ Idioma: Inglês (nível intermediário)
Características preferidas
• - Conhecimento de CRM e SAP.
• - Experiência em laboratórios operando equipamentos analíticos.