As an intern in Digital Bancassurance, you will help optimize customer journeys by mapping them out and identifying pain points within digital insurance processes, providing insights to enhance user experience. You will contribute to executing digital insurance projects, tracking progress, assisting with documentation, and suggesting improvements. Your role involves analyzing customer feedback, sales data, and digital campaign performance for management reports, creating tools to track key performance indicators, and compiling data for business update presentations. You'll work closely with stakeholders to compile business metrics and performance highlights. Additionally, you will stay informed about industry trends and digital innovations in the financial and insurance sectors. The role requires strong analytical skills, excellent communication, proficiency in Microsoft Office, and the ability to work both independently and as part of a team in a fast-paced environment. Responsibilities: Customer Journey Optimization: - Assist in mapping out customer journeys and identifying pain points within the digital insurance processes - Provide insights or suggestions for enhancing user experience across digital platforms, based on research or testing Assist with Project Execution: - Contribute to the execution of digital insurance projects, from ideation to implementation - Track project progress, assist with project documentation, and identify areas for improvement Data Analysis & Reporting: - Analyze customer feedback, sales data, and digital campaign performance for management reporting - Assist in creating tools for tracking key performance indicators - Assist in gathering data , insights, progress updates across different projects to create clear and concise business update presentations - Work closely with stakeholders to compile key business metrics, financials and performance highlights into slides Learning & Development: - Stay up-to-date on industry trends and digital innovations in the financial and insurance sectors. Requirements: -Strong analytical and problem-solving skills. Excellent communication and interpersonal skills. Proficient in Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint). Ability to work independently and as part of a team. Eager to learn and adapt in a fast-paced environment. **Tentang Manulife dan John Hancock** Manulife Financial Corporation adalah grup layanan keuangan internasional yang membantu memudahkan keputusan dan membuat hidup lebih baik bagi nasabah. Dengan kantor utama kami di Toronto, Kanada, kami beroperasi sebagai Manulife di seluruh kantor kami di Asia, Kanada, dan Eropa, serta utamanya sebagai John Hancock di Amerika Serikat. Kami menyediakan nasihat keuangan, asuransi, serta solusi manajemen kekayaan dan aset untuk individu, grup, dan lembaga. Pada akhir tahun 2022, kami memiliki lebih dari 40.000 karyawan, lebih dari 116.000 agen, dan ribuan mitra distribusi yang melayani lebih dari 34 juta nasabah. Pada akhir tahun 2022, kami memiliki $1,3 triliun (US$1,0 triliun) dalam aset yang dikelola dan administrasi, termasuk total aset yang diinvestasikan sebesar $0,4 triliun (US$0,3 triliun), dan aset bersih dana terpisah sebesar $0,3 triliun (US$0,3 triliun). Kami terdaftar dengan kode ‘MFC’ di bursa efek Toronto, New York, dan Filipina, serta ‘945’ di bursa efek Hong Kong. **Manulife adalah Perusahaan dengan Kesetaraan Kesempatan Kerja** Di Manulife/John Hancock, kita merayakan keragaman. Kita berusaha menarik, mengembangkan, dan mempertahankan tenaga kerja yang sama beragamnya dengan nasabah yang kita layani dan untuk mengembangkan lingkungan kerja inklusif yang menerima kekuatan budaya dan individu. Kita berkomitmen untuk melaksanakan rekrutmen, retensi, peningkatan, dan kompensasi secara adil, dan kita mengatur semua praktik dan program tanpa adanya diskriminasi. Baik itu diskriminasi karena ras, keturunan, tempat asal, warna kulit, asal etnis, kewarganegaraan, agama atau keyakinan agama, kepercayaan, jenis kelamin (termasuk kehamilan dan kondisi terkait kehamilan), orientasi seksual, karakteristik genetika, status veteran, identitas gender, ekspresi gender, usia, status pernikahan, status keluarga, disabilitas, maupun alasan lain yang dilindungi oleh hukum yang berlaku. Menyediakan akses hubungan kerja yang adil merupakan prioritas utama kita. Seorang perwakilan Human Resources akan bekerja dengan pelamar yang meminta akomodasi yang wajar selama proses lamaran kerja.  Seluruh informasi yang dibagikan selama proses permohonan akomodasi akan disimpan dan digunakan dengan cara yang sesuai dengan hukum dan kebijakan Manulife/John Hancock yang berlaku.  Untuk meminta akomodasi yang wajar selama proses lamaran kerja, silakan hubungi recruitment@manulife.com . **Working Arrangement** Kombinasi