Atividades:

Realizar atendimento de primeiro nível por telefone/e-mail para solucionar dúvidas e dificuldades relacionadas às soluções IQVIA;Auxiliar no atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas e oferecendo orientação e suporte diário;Apoiar nas tarefas administrativas relacionadas ao atendimento ao cliente;Desenvolver análises de questionamentos, direcionar e acompanhar casos para outras áreas internas da empresa;Realizar análises básicas de informações de mercado;Enviar status de solicitações para os clientes;Dar suporte ao coordenador e analista no atendimento das contas da equipe;Participar de reuniões com clientes, junto com o coordenador/analista.

Qualificações:

Habilidades de comunicação verbal e escrita adequadas para um ambiente de trabalho profissional;Capacidade comprovada de resolver problemas de forma eficaz, com habilidades analíticas e de pensamento crítico;Proficiência alinhada com a função desejada;Forte habilidade de trabalho em equipe e comunicação;Capacidade analítica;Atenção aos detalhes;Boa comunicação oral e escrita.

Requisitos:

Cursando Graduação em Administração, Engenharia, Marketing ou áreas relacionadas;Disponibilidade para estagiar por 2 anos;Conhecimento em Excel (desejável).

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