“Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander.
Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros e back office.
E para fazer tudo isso acontecer, somos um time com mais de 2 mil funcionários movidos pelo propósito de transformar o mercado e entregar o novo. Nós somos inconformados, implementamos soluções que fogem do óbvio, valorizamos nossos pontos fortes e estimulamos um ambiente construtivo para novas ideias.
Na cultura de horizontalidade praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio. É ser simples, pessoal e justo.
Temos uma vaga para você se tornar Especialista de EDs TOOLS RTB LOCAL HUB , onde você será encarreirado como It Analist, sendo o principal conhecedor da sua área.
Aqui, seu papel será:
Conduzir e direcionar demandas nos comitês/reuniões de sustentação das aplicações de RH Globais;Intermediar as conversas entre os time funcionais e técnicos, servindo de referencias para ambos os lados;Prover suporte aos usuários dos sistemas orientando-os quanto a utilização e correção de falhas de funcionamento e necessidades de configuração;Criar e manter documentações como tutoriais, instruções de operação dos sistemas;Apoiar na investigação dos incidentes na sua causa raiz, analisar com agilidade, foco na excelência operacional e na satisfação dos nossos clientes;Gerar indicadores de produtividade e qualidade dos atendimentos dos incidentes;Você será o ponto focal da equipe e ajudará na condução dos incidentes dos demais membros da equipe.Para esse papel, valorizamos:
Experiência na sustentação de sistemas e gestão de incidentes;Conhecimento em Workday é desejável;Conhecimento em Metodologias Ágeis;Conhecimento em ferramentas de monitoramento de sistemas e gestão de tickets ( Service Now, Jira, Etc);Graduação completa (principalmente em área de tecnologia);Inglês avançado e conhecimentos em Espanhol pois nossas equipes de suporte estão em Dallas e Madrid;Conhecimentos avançados em Excel e PowerPoint pois você será o responsável em analisar e apresentar os indicadores de nossa área;Conhecimento de técnicas de gestão de conflitos;Habilidades intrapessoais será um diferencial.Você vai se identificar com a gente se tiver:
Think Customer – Penso no Cliente
Embrace Change – Impulsiono a mudança
Act Now – Atuo com rapidez
Move Together – Trabalho em equipe
Speak Up – Falo abertamente