Als IT-Site Engineer bei ZEISS kümmern Sie sich täglich vor Ort um die IT-Infrastruktur, verschiedene standortnahe IT-Services und Anforderungen der Endanwender sowie externer Dienstleister. Es macht Ihnen Freude, Kolleginnen und Kollegen im persönlichen Kontakt die bestmögliche Erfahrung im Umgang mit ihrem hochmodernen ZEISS IT-Equipment zu liefern. Als IT-Site Engineer sind Sie ein wichtiger Faktor für den reibungslosen IT-Infrastruktur Betrieb am eingesetzten Standort:

Sie erbringen den Vorort Service & Support für die gesamte IT-Infrastruktur im Endanwender-Umfeld am zugeordneten ZEISS-Standort

Sie bearbeiten eigenständig die gemeldeten Störungsvorgänge/Incidents sowie die eingesteuerten Service-Requests in unserem IT-Service Management (Ticket-) System und bringen diese erfolgreich, im Sinne unserer Kolleginnen und Kollegen, zum Abschluss

Sie führen eigenständig Tätigkeiten in der IT-Infrastruktur Backbone-Area durch und unterstützen den 2nd und 3rd Level-Support verschiedener IT-Dienstleister bei Vor-Ort Einsätzen und Projekten

Sie sind Sie für die Annahme aller lokalen Support-Anfragen (u.a. auch in unseren IT-Bring In Centern) zuständig und erklären unseren Kolleginnen und Kollegen die optimale Verwendung unseres Hardware-Warenkorb IT-Equipments

Sie haben einen guten Überblick über die IT-Infrastrukturservices und führen im Bedarfsfall auch Beratungen dazu durch

Sie teilen ihr Wissen und Erfahrungen regelmäßig in der IT-Community und dokumentieren notwendige Wissenseinträge in unserer zentralen Datenbank

Einschlägige Berufserfahrung im Anwendersupport

Sehr gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich und der gängigsten Betriebssysteme

Sie verstehen übergreifende Zusammenhänge in komplexen IT-Strukturen und tragen somit entscheidend zur Problemlösung und Verbesserung der ZEISS Infrastruktur und IT Services bei

Sicheres Beherrschen der deutschen Sprache und aktiv anwendbares Englisch

Bereitschaft für vorübergehende Serviceerbringung an anderen ZEISS Standorten in Deutschland und zur Mitarbeit in 7*24 Rufbereitschaft für den zugeordneten Standort

Professionelles Auftreten sowie gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit

Ausgeprägte Kunden- und Ergebnisorientierung sowie service-orientierte Denkweise

Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsfreude

Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

Selbständige und sorgfältige Arbeitsweise

Bereitschaft sich ständig weiterzuentwickeln und sich qualifizieren zu lassen

Einen Führerschein der Klasse B

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