Key activities:

Verificare il corretto funzionamento delle procedure dell’Help Desk IT e delle procedure per gli utentiAggiornare le procedure lavorando a contatto con gli operatori del ServiceDesk e dei team di secondo e terzo livello operativo, oltre che al team di sicurezza e di compliance.Seguire RFI (aggiungere spiegazione acronimo) per il prossimo servizio di Help Desk e preparare la documentazione per la futura RFP (aggiungere spiegazione acronimo).Aiutare il resto del team Workplace Service durante l’avanzamento dei progetti, per quanto riguarda il contatto con gli utenti e la stesura di nuove procedure.