Italienisch-sprachiger Kundenberater (m/w/d) im Social Media Support – 100% Homeoffice Customer Service and Support (https://jobs.concentrix.com/job-search/?category=Customer Service and Support) Location Berlin, Germany Apply Now (https://apply.concentrix.com/global/en/apply?jobSeqNo=CONCGLOBALR1530312EXTERNALENGLOBAL&step=1&utm\_source=none) Job Title: Italienisch-sprachiger Kundenberater (m/w/d) im Social Media Support – 100% Homeoffice Job Description **Experience the power of a game-changing career** **Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt?** Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich. In dieser Position als Italienisch-sprachiger **Kundenberater (m/w/d) im Social Media Support** bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen, ob telefonisch, per Mail oder per Chat. **Und zwar mit folgenden Rahmenbedingungen:** Start zum nächstmöglichen Zeitpunkt | Vollzeit | 100% Homeoffice oder am Standort Berlin | Montag - Sonntag von 08:00 - 23:00 Uhr | Supportsprache: Italienisch und Englisch | Inbound | bis zu 2.500€ Brutto/Monat **Das lässt sich mit deinem Alltag vereinbaren?** Perfekt! Dann sind wir jetzt dran – lies weiter und lass dich von uns überzeugen, so wie wir unsere Mitarbeiter Tag für Tag von uns überzeugen. Auszeichnungen wie z.B. „Global Best Places to Work“ sind der Beweis dafür. **Berufliche und persönliche Entwicklung** Ob **Quereinsteiger, Wiedereinsteiger oder Spezialist** – wir finden die richtige Stelle für dich. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und bieten dir alle Fortbildungen, modernste Technologien und die kontinuierliche Unterstützung, die du für deinen Erfolg brauchst. Karriereerfolge kannst du direkt bei uns erleben – die meisten unserer Führungskräfte kommen aus den eigenen Reihen! Deshalb bieten wir eine Reihe von **Programmen zur Spezialisierung oder Führungskräfteentwicklung** an, die dir den Weg zu der Art von Karriere ermöglichen, die deinen Vorstellungen entspricht. **Deine Aufgaben** Als Italienisch-sprachiger Kundenberater (m/w/d) im Social Media Support in unserem Team wirst du: + **Kundenanfragen und -wünsche bearbeiten**  und je nach Bedarf und Situation darauf reagieren. + Über unterschiedliche Kanäle (z.B. per Telefon, Mail oder Chat) mit den Kunden kommunizieren, um ein  **optimales Kundenerlebnis**  zu gewährleisten. + Dich mit unterschiedlichen Anliegen des Kunden zu seinem ** Social Media Account, Marketingmaßnahmen und deren Werbewirksamkeit**  auseinandersetzen und ihm die passende Lösung anbieten. + **Individuelle Produktberatung**  durchführen, durch die du nicht nur Bestellungen generierst, sondern echte **Bedürfnisse unserer Kunden erfüllst** . + Sobald der Kunde glücklich ist, die Kommunikation in der **Kundendatenbank dokumentieren** . **Dein Profil** Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du: + **Sehr gute Italienischkenntnisse**  in Wort und Schrift mitbringst. + Zusätzlich **gute Englischkenntnisse**  in Wort und Schrift mitbringst. + Ein  **Kommunikationstalent mit Serviceorientierung** bist, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt. + Dich für **Social Media, Online Medien oder digitales Marketing interessierst** . + Die Servicezeiten (Montag - Sonntag von 08:00 - 23:00 Uhr), die nach einem rotierenden Mehrschichtsystem besetzt werden,  **flexibel abdecken kannst** . + Sicher im Umgang mit dem PC bist. + **Wohnhaft in Deutschland bist** .  Bewerber aus Sachsen, Hessen, dem Saarland und Hamburg können leider nicht berücksichtigt werden – auch dann nicht, wenn es einen Zweitwohnsitz in einem anderen Bundesland gibt. + Die  **Anforderungen** an einen **Remote-Arbeitsplatz erfüllen kannst** .  + Bereit bist, dich kontinuierlich  **weiter zu entwickeln** . Idealerweise hast du: + Bereits Erfahrung im Kundenservice, im Bereich Social Media, im Call Center oder in einem Bereich der Dienstleistung. + Eine abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung in der Betreuung von Kunden. **Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!** Auch wenn du das Gefühl hast, nicht alle Kriterien zu erfüllen, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir werden unser Bestes tun, dir die richtige Stelle anzubieten – ganz gleich, ob es sich dabei um diese Stelle oder eine andere handelt. **Unsere Benefits** In dieser Position bieten wir dir Benefits, die deinen einzigartigen Lebensstil unterstützen: + Wir bieten dir einen  **100% Homeoffice-Arbeitsplatz**  ab deinem 1. Arbeitstag an. + *Je nach Einsatzbereich kann sich das Gehalt aus einem fixen und einem variablen Anteil zusammensetzen. Es winken somit **bis zu 2.500€** . + Mit bis zu  **25 Urlaubstagen**  und einem flexiblen Arbeitszeitkonto sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich. + Du startest mit einem  **7-wöchigen (Vollzeit-)Training** , das von zertifizierten Trainern durchgeführt wird. + Du brauchst **keinerlei Vorerfahrung** . Wir stellen dir von Anfang an einen Mentor zur Seite, der dich unterstützt. + Zusätzlich erhältst du **regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings** , die dir auch im privaten Bereich von Nutzen sind. + Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine  **betriebliche Altersvorsorge**  ist für uns selbstverständlich. + Erhalte eine  **attraktive Prämie von 500€**  für jeden neuen Mitarbeiter, den du erfolgreich wirbst. + Eine **Vielzahl an Online-Shopping-Rabatten** , speziell für Concentrix Mitarbeiter lassen Dich kräftig sparen. + Wir legen viel Wert auf interne **Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten** und das sogar weltweit. + Es erwartet dich ein offenes und motiviertes Team, das darauf brennt, dich auf **Du-und-Du** bei Concentrix herzlich begrüßen zu dürfen. **Du willst mit uns durchstarten?** Wenn das alles nach dem perfekten nächsten Schritt auf deinem Karriereweg klingt, dann möchten wir dich kennenlernen. **Bewirb dich noch heute** über unser Online-Formular und finde heraus, warum Concentrix für mehr als 440.000 Menschen weltweit der Arbeitgeber ihrer Wahl ist. **Du hast noch Fragen?** Dann sind wir nur einen Telefonanruf weit entfernt. Nutze dazu unsere Bewerberhotline von Montag – Freitag von 08:00 – 16:00 Uhr unter **0800 50 60 080** . Dein zukünftiger Arbeitsort: Concentrix GmbH - Homeoffice, Deutschlandweit Internes Stellenkürzel:R1530312_v2 **Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein** _Wir sind stolz darauf, als ein Team und ein Unternehmen weltweit vereint zu sein. Wir verpflichten uns, allen Bewerbenden gleiche Einstellungschancen einzuräumen und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist. Alle unsere Einstellungspraktiken basieren auf den geschäftlichen Erfordernissen, den Stellenanforderungen und den beruflichen Qualifikationen, ohne Rücksicht auf Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Religion, Familienstand oder Elternstatus, nationale Herkunft, Behinderung oder eine andere durch die geltenden nationalen Gesetze geschützte Klassifizierung._ _Vielfalt und Chancengleichheit gehören zu den gelebten Grundwerten bei Concentrix. Deshalb sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Hierzu bieten wir individuelle Unterstützung an, um den für Dich passenden Arbeitsplatz zu schaffen._ **Arbeitserlaubnis** Gemäß deutschem Recht werden für diese Stelle nur Bewerber berücksichtigt, die über eine gültige Arbeitserlaubnis in Deutschland verfügen. \#EMEACNX \#AGENTCNX \#WAH Location: Germany, Berlin Language Requirements: English (Required), Italian (Required) Time Type: **If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to theJob Applicant Privacy Notice for California Residents (https://www.concentrix.com/resource/job-applicant-privacy-notice-for-california-residents/)** Apply Now (https://apply.concentrix.com/global/en/apply?jobSeqNo=CONCGLOBALR1530312EXTERNALENGLOBAL&step=1&utm\_source=none)