Jefe Asesoria Empresa Enviar candidatura ahora » **Fecha:** 21 feb 2025 **Ubicación:** Lima, LIM, PE, 15046 **Empresa:** Scotiabank ID de la solicitud: 218133 Gracias por tu interés en ser parte de Profuturo AFP, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! _-Business Line: Gerencia Comercial_ _-Unit: Servicio al Cliente_ _-Nivel: 7.1_ _-Tipo de Contrato: Fijo_ **Misión** : Lidera y supervisa al equipo de Asesoría Empresas en Profuturo AFP y garantiza que las estrategias de negocios, planes e iniciativas se lleven a cabo o se cumplan de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes. **¿A qué retos te enfrentarás?** + Coordinar la implementación y supervisar el proceso integral de atención a empresas y los resultados generados por el equipo de Asesoria Empresas. + Supervisar la correcta ejecución de la estrategia de calidad de servicio en los canales directos no presenciales. + Administrar y distribuir el trabajo entre todos los asesores digitales de la Agencia Digital bajo su responsabilidad, asegurando el cumplimiento de objetivos de servicio asignados, las disciplinas de servicio y/o canales establecidos. + Asegurar el cumplimiento de los protocolos de atención y lineamientos establecidos así como las disciplinas de servicio del equipo Asesoria Empresas + Lidera y conduce una cultura centrada en el cliente para todo su equipo a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones de Profuturo AFP, así como sus sistemas y conocimientos. + Ser responsable de facilitar el reporte y atención de necesidades de información, documentación y herramientas necesarias para el correcto funcionamiento de la agencia digital. + Promover la incorporación de nuevos clientes a través de las afiliaciones en las empresas de su cartera asignada. + Promover la retención de Aportes Voluntarios (APV) producto de los tramites de devolución de aportes. + Promover la incorporación de nuevos clientes a través de Traspasos ingresos. + Asegurar la correcta asesoría, análisis y atención de los trámites de prestaciones: jubilación, invalidez y sobrevivencia, a través de canales virtuales. **¿Qué esperamos de ti?** + Profesional del área de Administración, Ingeniería Industrial o afín + Más de 2 años de experiencia en posiciones similares liderando equipos de atención de servicio al cliente. + Conocimientos específicos sobre Planeamiento, Desarrollo Comercial y Servicio al Cliente + Conocimiento intermedio en Servicio al Cliente, Procesos, Marketing y Calidad de Servicio. + Conocimiento intermedio sobre la herramienta MS Office + Nivel intermedio del idioma inglés + Conocimiento intermedio sobre el Sistema Privado de Pensiones Ubicación(es): Perú : Lima : Lima Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista serán contactados.  ** Profuturo AFP es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación