• Membuat rencana strategi yang tepat untuk meningkatkan performance KPI di Cabang untuk kontrak overdue diatas 30 hari
• Analisis data performance dan update progress performance pencapaian KPI
• Melakukan kontrol atas kinerja tim dalam ruang lingkup tanggung jawabnya
• Melakukan koordinasi dengan Departemen Litigasi untuk melakukan langkah hukum terhadap konsumen yang bermasalah
• Pembagian bahan serta wilayah tagih kepada seluruh anggota tim
• Melakukan customer handling serta negosiasi dengan customer dalam ruang lingkup Remedial
• Menjalankan fungsi coaching and counseling terhadap tim serta monitoring pencapaian anggota tim secara berkala