Estamos comprometidos a invertir en nuestros colaboradores y ayudarles a continuar su carrera profesional en GSGlobales.
Propósito
Reportando al Manager MIS and Advanced Analytics, el titular será responsable de construir y entregar una reporteria altamente confiable para impulsar las estrategias y acciones del Centro de Contacto en todas las regiones, es decir, con un rol en las iniciativas regionales y locales.
El Analista de Junior de Reporteria y Planeación proporcionará información crítica sobre el rendimiento del centro de contacto. Este puesto realiza tareas en profundidad y análisis necesarios para monitorear el desempeño, lograr los objetivos de desempeño e impulsar la mejora continua. Este puesto requiere una gran dedicación a los detalles y la capacidad de cumplir con los plazos.
Se espera que el titular proporcione soluciones innovadoras de analítica, informes y datos, incluidos informes de autoservicio y basados en la web El Analista de Junior de Reporteria y Planeación es un miembro clave de MIS Team que creará y entregará un marco de informes comerciales para respaldar las diferentes líneas de negocios en rápida expansión dentro del centro de contacto.
También se requerirá que el candidato se integre continuamente con las unidades de informes internos y externos para maximizar los informes de un extremo a otro a través de los sistemas de informes internos existentes y nuevos y las fuentes de datos.
Responsabilidades
Actuar como portavoz de la cultura enfocada en el cliente con miras a intensificar las relaciones con la clientela y aprovechar las relaciones, los sistemas y los conocimientos del Banco en general.
Construir Bases de datos y herramientas de recopilación: diseñar, desarrollar e implementar herramientas de recopilación de datos para optimizar, estandarizar los datos. Integrar y unificar el proceso de recopilación de fuentes de datos. Por lo tanto, garantizando la calidad e integridad de los datos. Automatice los procesos de actualización de consultas y reportes.
Monitorear y analizar: Se requerirá la presentación de informes a todos los niveles de partes interesadas internas y socios externos clave en lo que se refiere a la eficiencia, el desempeño de KPI.
Proveer informes y analítica: Será responsable de crear y presentar propuestas detalladas, exhaustivas y basadas en hechos para las oportunidades de mejora. Responsable de respaldar el marco de desarrollo, mantenimiento y distribución de informes que incluirá, entre otros, los volúmenes de contacto, los resultados del sitio / línea de negocio, el rendimiento de KPI, las variaciones en el volumen y las variaciones en los planes financieros. El candidato debe ser competente en la presentación de datos mediante fórmulas avanzadas, formato condicional, tablas dinámicas y herramientas de visualización avanzadas.
Integrar y diseñar: Será responsable del diseño, desarrollo y mantenimiento de los componentes de bases de datos necesarios para satisfacer las necesidades de informes del departamento y del equipo de gestión. Interactúe con múltiples fuentes de datos y genere informes para identificar, extraer y formatear rápidamente los conocimientos de datos en informes para las operaciones hasta niveles directivos.
Adoptar herramientas de datos, metodologías de desarrollo o mejoramiento continuo. Al igual que lenguajes de programación dedicados para tratamiento de datos, ciencia de datos y/o analítica avanzada dentro de los entornos empresariales y portafolio tecnológico del banco.
Asegurar que el proceso de transmisión sea el necesario, cumplir con las demandas de la operación y/o programas especifico, con las tecnologías, metodologías y lenguajes dispuestas para el área y/o el banco.
Compensación variable: Integre, mejore y analice todas las fuentes de datos que miden el desempeño de las operaciones con el fin de afinar y mantener un plan de compensación adecuado. Mantener, actualizar y mejorar las fuentes de datos y los procesos críticos del plan de compensación variable. Comunicar, explicar y capacitar de manera efectiva la Operación en las diferentes características del VCP, es decir, manejo de fuentes, cálculos, frecuencias y agregaciones dentro del proceso. Realizar análisis de los resultados, distribuciones y variaciones de cada ciclo de VCP, MAPA y LPM.
Informes ad-hoc: el candidato será responsable de proporcionar informes ad-hoc y presentaciones ejecutivas para diversas iniciativas estratégicas según sea necesario. También habrá una necesidad constante de construir y fomentar relaciones con socios clave en toda la organización para brindar consultas y apoyo sobre informes y tendencias identificadas según sea necesario.
Comprender cómo debe considerarse el apetito por el riesgo y la cultura de riesgo del Banco en las actividades y decisiones diarias.
Realiza operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas de acuerdo con los valores de Scotiabank, su Código de Conducta y los Principios Globales de Ventas, garantizando a la vez la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones respecto al riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento regulatorio, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta.
Promover un entorno de alto desempeño y contribuir a un entorno laboral inclusivo.
Ubicación(s): Colombia : Bogota : Bogota
GSGlobales forma parte del grupo de empresas de Scotiabank ubicado en Bogotá, Colombia y fue creado para apoyar diversos procesos del Banco y el desarrollo y ejecución de sus servicios globales. Ofrecemos un entorno de trabajo inclusivo y positivo, además de ventajas competitivas.
En GSGlobales, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en GSGlobales; sin embargo, solo contactaremos a quienes hayan sido seleccionados para una entrevista.
Nota: Todos los puestos que se publican en me@Scotiabank estarán disponibles durante al menos 5 días