The Opportunity:

Avantor ist ein führender Anbieter von hochentwickelten Lösungen für Wissenschaft und Industrie, der weltweit Kunden in den Bereichen Pharmazie, Biotechnologie, Chemie und Materialwissenschaften unterstützt. Wir bieten innovative Produkte, Dienstleistungen und Lösungen, die unseren Kunden helfen, ihre Herausforderungen zu meistern und ihre Forschungs- und Produktionsziele zu erreichen. 

Für unser wachsendes Team suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Key Account Manager - Aftersales (m/w/d), die durch exzellenten Service und maßgeschneiderte Lösungen unseren Kunden eine herausragende Customer Experience bietet. Es handelt sich hierbei um eine vorerst befristete Stelle (2 Jahre). 

Ihre Aufgaben: 

Key Account Betreuung: Sie sind der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und stellen sicher, dass alle Bedürfnisse und Anforderungen proaktiv und effizient erfüllt werden (von A bis Z). 

Kundenzufriedenheit: Sie arbeiten eng mit unserem Team und allen Stakeholdern zusammen, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und langfristige Partnerschaften aufzubauen. 

Angebotserstellung & Auftragsabwicklung: Sie sind verantwortlich für die Erstellung von Angeboten, die Bearbeitung von Bestellungen und Reklamationen sowie die Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung. 

Projektmanagement: Sie behalten stets den Überblick über laufende oder geplante Projekte und verstehen es über den Tellerrand hinaus zu Denken. Sie decken Synergiepotenziale auf und betreiben Up-Seling. 

Problemlösung & Eskalationen: Sie agieren als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Abteilungen und lösen auftretende Herausforderungen schnell und professionell. 

Ihr Profil: 

Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bereich Key Account Management oder im technischen Umfeld (z.B. Life Sciences, Chemie oder Pharmazie).

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung von Vorteil.

Außergewöhnliche Teamfähigkeit in der Zusammenarbeit mit dem Außendienst und internationalen Teams.

Sehr gute organisatorische Fähigkeiten, ein hohes Maß an Eigeninitiative und ausgeprägte Kundenorientierung. 

Gute MS Office und SAP R/3 Kenntnisse.

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. 

Wir bieten: 

Ein teamorientiertes Arbeitsumfeld in einem modernen Unternehmen 

Eine attraktive und leistungsorientierte Vergütung 

Interessante, abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Tätigkeiten 

Professionelle Einarbeitung in unsere vertriebsorientierte Organisation 

Warum Avantor?  

Trauen Sie sich, Karriere zu machen. Schließen Sie sich unserem globalen Team von mehr als 14.000 Mitarbeitern an, die mit ihrer Leidenschaft für Entdeckungen und ihrer Entschlossenheit, Herausforderungen zu meistern, unermüdlich die lebensverändernde Wissenschaft voranbringen.

Unsere Arbeit verändert das Leben der Menschen zum Besseren. Sie bringt neue Behandlungen und Therapien für Patienten auf den Markt und gibt einem Krebsüberlebenden die Chance, seine Tochter vor den Traualtar zu führen. Sie ermöglicht medizinische Geräte, die einem kleinen Jungen helfen, zum ersten Mal im Leben die Stimme seiner Mutter zu hören. Ergebnisse wie diese schaffen unbegrenzte Möglichkeiten für Sie, Ihre Talente einzubringen, neue Fähigkeiten zu erlernen und Ihre Karriere bei Avantor weiterzuverfolgen.

Wir helfen Ihnen unbeirrt auf diesem Weg durch unsere vielfältige, gleichberechtigte und integrative Kultur, die personalisierte Lernerfahrungen beinhaltet, um Ihre berufliche Entwicklung und Ihren Erfolg zu fördern. Bei Avantor können Sie es wagen, über sich hinauszuwachsen und zu sehen, wie die Auswirkungen Ihrer Beiträge die Wissenschaft in Bewegung setzen, um eine bessere Welt zu schaffen. Bewerben Sie sich noch heute! 

#LI-Hybrid 

Disclaimer:

The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by employees assigned to this classification. They are not intended to be construed as an exhaustive list of all responsibilities, duties and skills required of employees assigned to this position. Avantor is proud to be an equal opportunity employer.

Why Avantor?

Dare to go further in your career. Join our global team of 14,000+ associates whose passion for discovery and determination to overcome challenges relentlessly advances life-changing science.
 
The work we do changes people's lives for the better. It brings new patient treatments and therapies to market, giving a cancer survivor the chance to walk his daughter down the aisle. It enables medical devices that help a little boy hear his mom's voice for the first time. Outcomes such as these create unlimited opportunities for you to contribute your talents, learn new skills and grow your career at Avantor.
 
We are committed to helping you on this journey through our diverse, equitable and inclusive culture which includes learning experiences to support your career growth and success. At Avantor, dare to go further and see how the impact of your contributions set science in motion to create a better world. Apply today!

EEO Statement:

We are an Equal Employment/Affirmative Action employer and VEVRAA Federal Contractor. We do not discriminate in hiring on the basis of sex, gender identity, sexual orientation, race, color, religious creed, national origin, physical or mental disability, protected Veteran status, or any other characteristic protected by federal, state/province, or local law.

If you need a reasonable accommodation for any part of the employment process, please contact us by email at recruiting@avantorsciences.com and let us know the nature of your request and your contact information. Requests for accommodation will be considered on a case-by-case basis. Please note that only inquiries concerning a request for reasonable accommodation will be responded to from this email address.

Privacy Policy:

We will use the personal information that you have submitted to us in order to consider your application for the relevant role.
 

Your privacy is important to us. Please click here for our Privacy Policy which explains the purposes for which we will use your personal information and the ways in which we will handle and retain your information. It also explains the rights you have in relation to your information, and how to contact us with any queries or requests.

3rd Party Non-Solicitation Policy:

By submitting candidates without having been formally assigned on and contracted for a specific job requisition by Avantor, or by failing to comply with the Avantor recruitment process, you forfeit any fee on the submitted candidates, regardless of your usual terms and conditions. Avantor works with a preferred supplier list and will take the initiative to engage with recruitment agencies based on its needs and will not be accepting any form of solicitation.