Job Title: Klantenservice medewerker voor een Food Delivery bedrijf (Jagernath Lachmonstraat) Job Description **CONCENTRIX Suriname** is op zoek naar **fulltime Klantenservice medewerkers voor een internationaal Food Delivery bedrijf** . Het betreft een fooddelivery bedrijf, waarmee fiets- of scooterkoeriers aan klanten maaltijden thuisbezorgen. De maaltijden, die afkomstig zijn van een reeks aangesloten partnerrestaurants, worden besteld via de website, of met een digitale app. Als Klantenservice medewerker zal je **telefonisch** **en** **per chat** klantenservice verlenen aan klanten van dit bedrijf. Klanten zullen jou benaderen omtrent diverse vragen en/of klachten. Bijvoorbeeld “hoe moet ik mijn bestelling plaatsen?”, “ik heb een verkeerde bestelling ontvangen” of “waar blijft mijn eten?” _LET WEL: Sommige klanten beheersen de Nederlandse taal niet. Je zult dan Engels moeten spreken/chatten._ Om de klanten goed van dienst te kunnen zijn, volg je eerst een **fulltime** **training** van 3 weken. **Functie eisen** + Minimale leeftijd van 18 jaar + Minimaal afgerond middelbare opleiding of daaraan gelijkgesteld + Goede sociale en communicatieve vaardigheden + Goede beheersing van de Nederlandse **en** Engelse taal, zowel in woord als geschrift + Je hebt een goed ontwikkeld inlevingsvermogen en kunt dat inzetten in gesprekken + Uitstekende computervaardigheden + Goede typvaardigheden + Na de training beschikbaar zijn van maandag t/m zondag tussen 04:00 AM en 22:30 PM + Beschikken over eigen vervoer of eigen vervoersregeling + Beschikken over een eigen smarttelefoon vanwege tweestap verificatie + **Je kunt een bewijs van goed gedrag overleggen** **_(strookje van aanvraag is alvast voldoende bij indiensttreding)_** . **Werktijden** + Eerst 3 weken fulltime beschikbaar zijn voor de training: + Basistraining (week 1): maandag t/m vrijdag van 07:00 tot 14:30uur + Producttraining (week 2 en week 3): maandag t/m vrijdag van 07:00 tot 14:30uur + Beschikbaarheid (werktijden **na** de training) die je kunt opgeven: maandag t/m zondag tussen 04:00 AM en 22:30 PM + Je zult minimaal 32 uren per week ingeroosterd worden en maximaal 40 uren per week + Je dient een beschikbaarheid van minimaal 48uur per week op te geven + Je dient minimaal twee keer per week vanaf 4:00 AM beschikbaar te zijn en minimaal twee keer per week tot 22:30 PM. + ·Verplicht beschikbaar zijn op de vrijdag, zaterdag en zondag **Wat** **wij bieden** + Een prettige, informele en leerzame werkomgeving + Een full-time betaald training van 15 werkdagen + Doorlopend training en coaching + Een goed EURO uurloon (uitbetaling naar keuze in EURO of SRD) + Heb je al minimaal 6 maanden contactcenterervaring? Dan wordt dit beloond met een hoger startloon. + Loyaliteitsbonus (uitbetaling per kwartaal) + Vakantiegeld (uitbetaling in de maand juli) + Refer-a-friend bonus (je wordt beloond als je als medewerker andere kandidaten aanbeveelt die ook in dienst treden) + Doorgroeimogelijkheden + Volledige betaling van de ziektekostenverzekering **Solliciteren** Spreekt het bovenstaande je aan? Klik dan gauw op "apply now" of "solliciteer nu" en volg de verdere stappen om jouw sollicitatie te kunnen indienen. Een van de eerste stappen is het aanmaken van een account. Kom je er niet uit, stuur dan een mail naar recruitment.sr@concentrix.com **Disclaimer** The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by people assigned to this job. They are not intended to be an exhaustive list of all responsibilities, duties, and skills required of personnel working within this job title. Concentrix is an equal opportunity employer. Concentrix evaluates qualified applicants without regard to race, color, religion, gender, national origin, age, sexual orientation, gender identity or expression, protected veteran status, disability status or any other legally protected characteristic. Location: SUR Paramaribo- Jaggernath Lachmonstraat 233 Language Requirements: Time Type: Full time **If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (https://www.concentrix.com/resource/job-applicant-privacy-notice-for-california-residents/)**