Job Title:

Klantenservicemedewerker voor een internationale webshop

Job Description

Over de functie

Ben jij bekend met online shopping en heb je affiniteit met klantenservice?!
Dan hebben wij een leuke uitdaging beschikbaar voor jou!
Voor een zeer bekende online webshop, zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers.
Je krijgt de functietitel Customer Happiness Expert en zult klantenservice verlenen per chat, e-mail en telefonisch. Het doel is om de klanten te helpen, te adviseren en de webwinkel zo goed mogelijk te representeren. Om te leren hoe je een uitstekende Customer Happiness Expert moet zijn, zul je eerst een training van drie (3) weken volgen.
 

Functie eisen

·Minimale leeftijd van 18 jaar;

·Minimaal afgerond middelbare opleiding of daaraan gelijkgesteld (indien nog schoolgaande, verplicht vooraf lesrooster/collegerooster opsturen);

·Callcenter ervaring of soortgelijke werkervaring is een must;

·Goede beheersing van de Nederlandse taal en Engelse taal

·Goede sociale en communicatieve vaardigheden

·Uitstekende computervaardigheden

·Uitstekende typevaardigheden (minimaal 180 Aanslagen per minuut)

·Nauwkeurig, gestructureerd, flexibel en positief ingesteld

·Klantgericht en stressbestendig

·Je ben goed in multitasking

·Beschikken over eigen smarttelefoon (vanwege tweestap verificatie)

·Bewijs van goed gedrag inleveren (bewijs van aanvraag is alvast voldoende)

·Beschikbaar zijn maandag t/m zondag van 03:00 AM tot 19:00 PM (Je zal maximaal 8.5uur per dag ingeroosterd worden en maximaal 5 dagen per week) (Let wel, zodra de wintertijd in oktober in Nederland ingaat, zullen de tijden openingstijden gewijzigd worden naar 04:00 tot 20:00uur)

·Verplicht minimaal 1 keer per week vanaf 03:00uur beschikbaar zijn

Elke dag beschikbaar zijn. Let op: Het rooster wordt wel twee weken van tevoren uitgegeven waarbij je de optie krijgt om van shift te ruilen. Verlof kan ook van tevoren worden aangevraagd.

Er worden twee rustdagen per week ingepland (let op: rustdagen worden door de roostermaker bepaald. Je kunt niet zelf vaste rustdagen aangeven).

Werktijden

·Eerst een week basistraining (betaald training) van maandag t/m vrijdag van

07:00 – 14:30uur

·Daarna twee weken producttraining (betaald training) van maandag t/m vrijdag

van 07:00 tot 14:30uur

·Na de training verplicht beschikbaar zijn van maandag t/m zondag tussen

03:00 en 19:00uur (Je zult minimaal 32uur per week en maximaal 40uur per week ingeroosterd worden)

·Alvorens je doorgestuurd kan worden naar de training, zal je eerst gebeld worden voor een telefonische screening. Bij positieve beoordeling van de telefonische screening, zal je uitgenodigd worden om enkele vereiste instroomtoetsen te maken op kantoor.

·Indien de toetsen goed gemaakt zijn, zal je doorgestuurd worden voor een sollicitatiegesprek met een teamleider van het project. Indien het sollicitatiegesprek positief beoordeeld is, zal jij doorgestuurd worden naar de training.

Wat wij bieden

Een prettige, informele en leerzame werkomgeving

Een full-time (betaalde) training van 15 werkdagen

Doorlopend training en coaching

Een uitstekend salaris in EURO (uitbetaling naar keuze in EURO of SRD)

Doorgroeimogelijkheden

Volledige betaling van de ziektekostenverzekering

Spreekt het bovenstaande je aan?

Klik dan gauw op de link \"apply now\".

Location:

SUR Paramaribo - Jaggernath Lachmonstraat 233

Language Requirements:

Dutch

Time Type:

Full time2024-10-08

If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents