Poszukujemy przyszłego Konsultanta Medycznego, który dołączy do naszego zespołu w Warszawie.

Prosimy o przesłanie CV w języku angielskim 

Pomagamy setkom milionów ludzi lepiej spać, lepiej oddychać i prowadzić dłuższe, szczęśliwsze i lepsze życie bez hospitalizacji. 

Wszystko, co robimy w ResMed – urządzenia medyczne, które projektujemy i budujemy; rozwiązania programowe, które dostarczamy; kultura, którą budujemy i rozszerzamy; oraz etyka biznesowa, uczciwość i dbałość o środowisko, w którym prowadzimy działalność – koncentruje się na celu, jakim jest pomoc w poprawie życia ludzi w ponad 140 krajach. 

Porozmawiajmy o Tobie i zespole:  
Podstawową rolą konsultanta medycznego jest zapewnienie wyjątkowej obsługi klienta, sprzedaży i wsparcia produktowego dla pacjentów w sklepie medycznym i Klinice snu. Będziesz codziennie komunikować się z klientami przed i / lub po sprzedaży, telefonicznie, e-mailem, sprawdzając ich status terapii, informacje o przestrzeganiu zaleceń i / lub w celu zamówienia sprzętu lub materiałów terapeutycznych. Będziesz także komunikować się z B2B, B2C po zamówieniach, odbierać dostawy, pakować zamówienia, wystawiać faktury i dokumenty magazynowe.

Porozmawiajmy o zadaniach i obowiązkach: 

Obsługa pacjentów w Sklepie Medycznym zlokalizowanym w Warszawie, obsługa związana z całą ścieżką leczenia w tym prezentacja produktów, dobór aparatów i masek, rozwiązywanie problemów, szkolenia z obsługi urządzeń, wydawanie sprzętu na próbę terapeutyczną, rozpatrywanie reklamacji oraz sprzedaż refundowanych (przez NFZ) wyrobów medycznych. Obsługa pacjentów w Klinice Snu zlokalizowanym w Warszawie, bieżąca działalność, w tym współpraca z lekarzami. Przygotowywanie ofert dla zainteresowanych zakupem aparatów i masek - pacjentów indywidualnych. Proces B2B, B2C, zgłaszanie zapotrzebowania na zamówienia, przyjmowanie dostaw i pakowanie zamówień. Pakowanie zamówionego towaru poprzez skompletowanie sprzętu i wystawienie faktury.Kompletowanie sprzętu Demo, ulotek, materiałów reklamowych dla Zespołu Sprzedaży. Wysyłka materiałów promocyjnych. Szkolenie sklepów i klientów (praca w terenie) - wsparcie zespołu sprzedaży, po konsultacji z bezpośrednim przełożonym i Product Managerem.Wsparcie Obsługi Klienta (w zakresie „Informacji o produkcie”, „Informacji o spokojnym śnie”, „Zamówień”, infolinii „Recepcja”): udzielanie informacji o dostępności i cenach produktów, wsparcie przy wyborze sprzętu, wsparcie techniczne, udzielanie dodatkowych informacji dotyczących finansowania przez NFZ oraz ustalanie szczegółów złożonych zamówień.Monitorowanie globalnych skrzynek pocztowych związanych ze zleceniami.Ustawienie informacji o nieobecności i alternatywnym kontakcie na osobistej skrzynce mailowej.Przekazywanie brakującego towaru do realizacji zamówienia.Tworzenie dokumentów magazynowych i sprzedażowych w systemie ERP (Comarch Optima). Obsługa systemu reklamacyjnego

Porozmawiajmy o kwalifikacjach i doświadczeniu: 

Wymagane: 

znajomość sprzedaży refundowanych produktów medycznych (NFZ)Wykształcenie/kwalifikacje umożliwiające wydawanie sprzętu medycznego w ramach zlecenia na wyroby medyczne zgodnie z przepisami NFZ Dobra znajomość języka angielskiego 

Preferowane:  

Doświadczenie w pracy z systemami ERP (Comarch Optima) - mile widziane Doświadczenie w pracy w sklepie medycznym min 1 rok - mile widziane

Porozmawiajmy o Twoich umiejętnościach osobistych: 

Doskonały i przekonujący styl komunikacji i negocjacji Osobowość wysoce zorientowana na klienta i rozwiązania Ambicja, inicjatywa i innowacyjność Umiejętność pracy w zespole Analityczny sposób myślenia Wytrwałość i cierpliwość Wysoki stopień Automotywacji i autonomii 

Dodatkowe informacje: 
W Resmed wszyscy pracownicy korzystają z planu premiowego 
Będziesz mieć również dostęp do naszego ESPP (opcje na akcje) 
Świadczenia (emerytura, opieka zdrowotna, ubezpieczenie na życie, pakiet sportowy...) 

*** ENGLISH VERSION ***

We are looking for our future Medical Consultant to join our team in Warsaw. 

Let's talk about the role: 
The primary role of a Medical Consultant is to provide exceptional customer service, sales and product support for patients in Medical Shop and Sleep Clinic. You will communicate with customers daily either before and/or after a sale, via telephone, email, checking in on their therapy status, adherence information and/or to order therapy equipment or supplies. You will also communicate with B2B, B2C after regarding the orders, collecting deliveries, packing orders, issuing invoices and warehouse documents. 

Let’s talk about responsibilities: 

Patient service in Medical Shop located in Warsaw, operation connected with whole treatment path including Product presentation, selection of apparatus and masks, problem solving, training in the use of devices, issuing equipment for a therapeutic trial, considering complaints and sales refunded (by NFZ) medical devices. Patient service in Sleep Clinic located in Warsaw, day to day operations including cooperation with the doctors. Preparation of offers for those interested in purchasing apparatuses and masks - individual patients. B2B, B2C process, requesting on orders, collecting deliveries and packing orders. Packing the ordered goods by completing the equipment and issuing an invoice. Completing Demo equipment, leaflets, advertising materials for the Sales Team. Shipping promotional materials. Training of stores and customers (field work) - support of the Sales team, after consultation with the immediate supervisor and Product Manager. Customer Service Support (for "Product info", "Restful Sleep Info", "Orders", "Reception" hotline): providing information on product availability and prices, support during selection of equipment, technical support, providing further information regarding NFZ funding and arranging details for placed orders. Monitoring global mailboxes connected with orders. Setting up information about the absence and alternative contact on a personal email box. Handing over the missing goods to the order. Creating warehouse and sales documents in ERP system (Comarch Optima) Handling the complaint system 

Let's talk about qualifications, skills and experience: 

Required: 

Knowledge of sales of reimbursed medical products (NFZ) Education/qualifications to be able to issue medical equipment as part of a medical device order in accordance with NFZ regulations Good English language skills 

Preferred:  

Experience in working with ERP systems (Comarch Optima) - welcome Experience of working in a medical shop min 1 year - welcome 

#LI-EU

Joining us is more than saying “yes” to making the world a healthier place. It’s discovering a career that’s challenging, supportive and inspiring. Where a culture driven by excellence helps you not only meet your goals, but also create new ones. We focus on creating a diverse and inclusive culture, encouraging individual expression in the workplace and thrive on the innovative ideas this generates. If this sounds like the workplace for you, apply now! We commit to respond to every applicant.