The Opportunity:

Har du indgående kundeservice erfaring og motiveres du af tæt kundekontakt samt at yde en god kunde support - Så er det dig, vi er på udkig efter til vores kundeserviceteam, der pt. består af 5 friske kollegaer i Søborg.

JOBBET

Din fornemste opgave er at yde vores kunder (eksternt/internt) en professionel og kvalificeret service, når de henvender sig via telefonen, internettet eller pr. e-mail. Typisk henvender kunderne sig for at lægge en ordre, få status på en ordre eller for at få vejledning omkring vores produkter. Det hænder, at kunderne også henvender sig om ting, de ikke er tilfredse med og der, vil du blive trænet i at håndterer situationen på en proffesionel og objektiv måde.

I mødet med kunden, er det din opgave - i tæt samarbejde med Sales Support og Account Managers - at rådgive kunden og afdække muligheder for mersalg. Når ordren er lagt i vores SAP system, er det teamets ansvar, at følge op på varens vej ud til kunden ved bl.a. tæt opfølgning på estimerede leveringstider samt åbne ordre.
 

Der vil derudover også være være en bred flade af andre opgaver, såsom faste fokuskunder, som du har et specifik kendskab til og overblik over, forespørgsler på certifikater, opfølgning på kundemasterdata forespøgsler samt guidning af vores kunder på vores webshop f.eks i forbindelse af oprettelse af en bruger profil.

HVEM ER DU?

Du er udadvendt, tillidsvækkende og dygtig til at skabe stærke relationer.

Du har gode kommunikations- og salgs evner og arbejder selvstændigt, effektivt og struktureret med dine arbejdsopgaver.
Du trives i et travlt miljø og er i stand til at håndtere/prioritere flere opgaver ad gangen.

Du sætter en ære i, at kunderne oplever dig som en serviceminded, positiv og proaktiv person, som følger henvendelser helt til dørs.
Du er en fleksibel og glad team player, som bakker op om dine kollegaer.

FAGLIGE KVALIFIKATIONER

Du har erfaring med komplekse kundeservice opgaver.

Du er fortrolig med MS Office pakken og det er en fordel, hvis du har erfaring med SAP.

Du er nysgerrig/dygtig til IT, da vi arbejder på flere forskellige platforme.

Engelsk er vigtigt at kunne, både skrift og tale, da vi har kollegaer i store dele af verden.

Du har god procesforståelse og kan tænke ud af boksen.

Kendskab / erfaring med laboratoriebranchen er en fordel, men ikke et krav.

VWR TILBYDER

Et grundigt introduktionsprogram, der understøtter dig i en hurtig og effektiv start på jobbet.

Klare mål og værdier at arbejde ud fra.

En aktiv personaleforening og et tæt  samarbejde på tværs af huset gør, at du hurtigt finder dig til rette blandt dine ca 55 nye kollegaer.
Mulighed for hybridarbejde
Frokostordning med delvis egenbetaling i attraktiv kantine

Hvis du vil vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte Customer Service Manager.

Vibeke Christensen, tlf.: 40 32 83 19.
E-mail: vibeke.christensen@avantorsciences.com

PRAKTISKE OPLYSNINGER

Tiltrædelse: Snarest muligt.
Vi holder løbende samtaler

Disclaimer:

The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by employees assigned to this classification. They are not intended to be construed as an exhaustive list of all responsibilities, duties and skills required of employees assigned to this position. Avantor is proud to be an equal opportunity employer.

Why Avantor?

Dare to go further in your career. Join our global team of 14,000+ associates whose passion for discovery and determination to overcome challenges relentlessly advances life-changing science.
 
The work we do changes people's lives for the better. It brings new patient treatments and therapies to market, giving a cancer survivor the chance to walk his daughter down the aisle. It enables medical devices that help a little boy hear his mom's voice for the first time. Outcomes such as these create unlimited opportunities for you to contribute your talents, learn new skills and grow your career at Avantor.
 
We are committed to helping you on this journey through our diverse, equitable and inclusive culture which includes learning experiences to support your career growth and success. At Avantor, dare to go further and see how the impact of your contributions set science in motion to create a better world. Apply today!

EEO Statement:

We are an Equal Employment/Affirmative Action employer and VEVRAA Federal Contractor. We do not discriminate in hiring on the basis of sex, gender identity, sexual orientation, race, color, religious creed, national origin, physical or mental disability, protected Veteran status, or any other characteristic protected by federal, state/province, or local law.

If you need a reasonable accommodation for any part of the employment process, please contact us by email at recruiting@avantorsciences.com and let us know the nature of your request and your contact information. Requests for accommodation will be considered on a case-by-case basis. Please note that only inquiries concerning a request for reasonable accommodation will be responded to from this email address.

Privacy Policy:

We will use the personal information that you have submitted to us in order to consider your application for the relevant role.
 

Your privacy is important to us. Please click here for our Privacy Policy which explains the purposes for which we will use your personal information and the ways in which we will handle and retain your information. It also explains the rights you have in relation to your information, and how to contact us with any queries or requests.

3rd Party Non-Solicitation Policy:

By submitting candidates without having been formally assigned on and contracted for a specific job requisition by Avantor, or by failing to comply with the Avantor recruitment process, you forfeit any fee on the submitted candidates, regardless of your usual terms and conditions. Avantor works with a preferred supplier list and will take the initiative to engage with recruitment agencies based on its needs and will not be accepting any form of solicitation.