Job Title:

Kundenberater für SKY Deutschland im Vertriebsdienst Inbound

Job Description

Aufgrund unseres starken Wachstums suchen wir Kundenbetreuer mit ausgezeichneten Deutsch Sprachkenntnissen, die uns dabei helfen, für unsere Kunden außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen.

Als Kundenberater sorgst Du mit bedarfsgerechten Strategien für ein tolles Kundenerlebnis. Während Deiner Arbeit bei Sky erwirbst Du wertvolle Fähigkeiten, die du in Deiner zukünftigen Karriere einsetzen kannst. Hier sind einige der Fähigkeiten, die Du erwerben wirst!

Zielstrebigkeit und Zeitmanagement

Selbstvertrauen und einschlägige Berufserfahrung

Kommunikation und Präsentation

Zuhören, kritisches Denken und Problemlösung

Anpassungsfähigkeit und Teambildung

Entscheidungsfreudigkeit

WOFÜR WIR DEINE UNTERSTÜTZUNG BRAUCHEN

Bearbeitung eingehender Anrufe (Sales Line) Verkauf und Beratung von Sky Zusatzprodukten (Upselling)

Bearbeitung eingehender Anrufe (Retention Line) – Rückgewinnung und Beratung von Sky Bestandskunden (Retention)

Professionelle und nachhaltige Beratung der Bestandskunden

Eingabe von Bestellungen und Buchungen in das Sky CRM-System

Umgang mit den Sky Kundenmanagement-Programmen und Wissensdatenbanken

Regelmäßige Coaching-Gespräche mit dem Teammanager und den Qualitätscoaches, um Lösungen für die Kundenbindung vorzuschlagen und die Anrufstruktur zu verbessern

WAS DICH AUSZEICHNET

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – C1

Kundenfreundliche Kommunikation und gutes sprachliches Ausdrucksvermögen

Vertriebsgeschick sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Beherrschung der gängigen Verkaufstechniken

Fähigkeit am Telefon den vollständigen Bedarf der Sky Kunden zu ergründen

Kontakt- und Kommunikationsfreude

Selbstständige Arbeitsweise

Große Lernbereitschaft

Eigenmotivation, Engagement und Verantwortungsbewusstsein

Freude am Umgang mit dem PC

Hohe Teamfähigkeit und zeitliche Flexibilität

Ein hohes Maß an Engagement, Serviceorientierung und Empathie

Umgang mit den Kundenmanagement-Programmen und Wissensdatenbanken

Besonderheiten:

keine Kaltakquise oder Neukundengewinnung

ausschließlich Kontakt zu Bestandskunden

Aktive Kontaktaufnahme und Beratung

Umfangreiches Training und Einarbeitungs-Phase (ToJ)

Was erhältst du von uns?

Unbefristeter Arbeitsvertrag und feste Anstellung in Vollzeit von Anfang an!

Ein mehrwöchiges, bezahltes Training vor Ort in Tifilis, so dass Du fit und gut vorbereitet für den Job bist.

Ein konkurrenzfähiges Gehalt

Medizinische Versicherung

Lebensversicherung

Transport-Zuschuss

Essensgutscheine

Verschiedene Möglichkeiten der beruflichen Entwicklung

Urlaubsgeld

Team- und Concentrix-Veranstaltungen

Wenn das alles interessant für dich klingt, erfährst du hier, wie dein Abenteuer bei Concentrix (CNX) aussehen wird.

Über uns:

Mit 280.000 Kolleg:innen auf der ganzen Welt sind wir darauf spezialisiert, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen und die digitale Transformation für einige der größten und bekanntesten Unternehmen der Welt voranzutreiben. Wir sind begeistert von unseren vielfältigen und leidenschaftlichen Mitarbeitenden auf der ganzen Welt. Wir begrüßen alle unsere unterschiedlichen Kulturen, Individualitäten und Persönlichkeiten, weil wir wissen, dass alle unsere Unterschiede uns gemeinsam stärker machen. Concentrix ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert und Bewerber:innen ohne Rücksicht auf Behinderungen, Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationale Herkunft, Alter, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck sowie andere Merkmale behandelt. Wir zeigen unseren Kolleg:innen wie wichtig sie sind, indem wir sie mit vielen Vorzügen unterstützen, z.B. einer Kultur der Zugehörigkeit, klaren Wegen für die berufliche Entwicklung, professioneller Unterstützung, Coaching-und Mentorenprogrammen, leistungsbezogener Bezahlung, einem globalen Netzwerk von Freund:innen und Kolleg:innen auf Lebenszeit und vielem mehr!

Location:

GEO Tbilisi - Vake Plaza 7th & 8th Flrs, 72a Ilia Chavchavadze Avenue, 7th & 8th Flrs

Language Requirements:

Time Type:

If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents