Job Title: Kundenberater (m/w/d) für Vodafone Bestandskundenservice Job Description **Experience the power of a game-changing career** **Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt?** Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich. In dieser Position als **Kundenberater (m/w/d) für Bestandskunden von Vodafone** bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen, ob telefonisch oder per Mail. **Und zwar mit folgenden Rahmenbedingungen:** Start zum nächstmöglichen Zeitpunkt | Vollzeit | Standort Hamm | Montag - Sonntag zwischen 07:30 und 20:00 Uhr | Deutsch | Inbound | bis zu 2.700€ Brutto/Monat **Das lässt sich mit deinem Alltag vereinbaren?** Perfekt! Dann sind wir jetzt dran – lies weiter und lass dich von uns überzeugen, so wie wir unsere Mitarbeiter Tag für Tag von uns überzeugen. Auszeichnungen wie z.B. „Global Best Places to Work“ sind der Beweis dafür. **Berufliche und persönliche Entwicklung** Ob **Quereinsteiger, Wiedereinsteiger oder Spezialist** – wir finden die richtige Stelle für dich. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und bieten dir alle Fortbildungen, modernste Technologien und die kontinuierliche Unterstützung, die du für deinen Erfolg brauchst. Karriereerfolge kannst du direkt bei uns erleben – die meisten unserer Führungskräfte kommen aus den eigenen Reihen! Deshalb bieten wir eine Reihe von **Programmen zur Spezialisierung oder Führungskräfteentwicklung** an, die dir den Weg zu der Art von Karriere ermöglichen, die deinen Vorstellungen entspricht. **Deine Aufgaben** Als Kundenberater (m/w/d) für Bestandskunden von Vodafone in unserem Team wirst du: + **Bestandskundenanfragen und -wünsche bearbeiten** und je nach Bedarf und Situation darauf reagieren. + Über unterschiedliche Kanäle (z.B. per Telefon oder Mail) mit den Kunden kommunizieren, um ein **optimales Kundenerlebnis** zu gewährleisten. + Dich mit unterschiedlichen Anliegen des Kunden zu seinem **DSL- oder Mobilfunkanschluss** auseinandersetzen und ihm die passende Lösung anbieten. + **Individuelle Produktberatung** durchführen, durch die du nicht nur Bestellungen generierst, sondern echt Bedürfnisse unserer Kunden erfüllst. + Sobald der Kunde glücklich ist, die Kommunikation **in der Kundendatenbank dokumentieren** . **Dein Profil** Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du: + **Sehr gute Deutschkenntnisse** in Wort und Schrift mitbringst. + Ein **Kommunikationstalent** mit Serviceorientierung bist, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt. + **Spaß am Vertrieb** hast und deine Überzeugungskraft dabei höflich mit einfließen lässt. + Die **Servicezeiten** (Montag - Sonntag von 07:30 - 20:00 Uhr), die nach einem rotierenden Mehrschichtsystem besetzt werden, **flexibel abdecken** kannst. + **Sicher** im Umgang **mit dem PC** bist. + Bereit bist, dich kontinuierlich **weiter zu entwickeln** . Idealerweise hast du: + Bereits Erfahrung im **Kundenservice** , im **Einzelhandel** , im **kaufmännischen Bereich** , im **Vertrieb** oder als Verkäufer. **Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!** Auch wenn du das Gefühl hast, nicht alle Kriterien zu erfüllen, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir werden unser Bestes tun, dir die richtige Stelle anzubieten – ganz gleich, ob es sich dabei um diese Stelle oder eine andere handelt. **Unsere Benefits** In dieser Position bieten wir dir Benefits, die deinen einzigartigen Lebensstil unterstützen: + Starte in **Vollzeit** bei uns durch. + Du bekommst ein monatliches Festgehalt, welches durch einen attraktiven Bonus und Zuschläge ergänzt wird. Es winken somit **bis zu 2.700€ Brutto/Monat** . + Mit **bis zu 30 Urlaubstagen** und einem flexiblem Arbeitszeitkonto sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich. + Du startest mit einem **intensivem Training** , das von zertifizierten Trainern durchgeführt wird. + **Du brauchst keinerlei Vorerfahrung.** Wir stellen dir von Anfang an einen Mentor zur Seite, der dich unterstützt. + Zusätzlich erhältst du regelmäßige **Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings** , die dir auch im privaten Bereich von Nutzen sind. + Je nach Dauer der Unternehmenszugehörigkeit erhältst du **Jubiläumszuwendungen** und zusätzliche **Sonderurlaubstage.** + Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine **betriebliche Altersvorsorge** ist für uns selbstverständlich. + Erhalte eine **attraktive Prämie von 600€** für jeden neuen Mitarbeiter, den du erfolgreich wirbst. + Eine Vielzahl an **Mitarbeiter-Rabatten** , speziell von Concentrix mit namhaften Partnern verhandelt, lassen dich kräftig sparen. + Nutze das flexibelste und umfangreichste Sportangebot Deutschlands mit einer von uns **geförderten Mitgliedschaft im Urban Sports Club** . + Wir legen viel Wert auf interne **Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten** und das sogar weltweit. + Es erwartet dich ein offenes und motiviertes Team, das darauf brennt, dich auf **Du-und-Du** bei Concentrix herzlich begrüßen zu dürfen. **Du willst mit uns durchstarten?** Wenn das alles nach dem perfekten nächsten Schritt auf deinem Karriereweg klingt, dann möchten wir dich kennenlernen. **Bewirb dich noch heute** über unser Online-Formular und finde heraus, warum Concentrix für mehr als 440.000 Menschen weltweit der Arbeitgeber ihrer Wahl ist. Dein zukünftiger Arbeitsort: Webhelp Deutschland GmbH - Unionstraße 3 - 59067 Hamm, Deutschland Bitte beachte, dass der Standort noch seinen früheren Namen trägt. Webhelp ist jetzt Teil von Concentrix und wir freuen uns auf deine Bewerbung! Internes Stellenkürzel: R1542529_v1 **Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein** _Wir sind stolz darauf, als ein Team und ein Unternehmen weltweit vereint zu sein. Wir verpflichten uns, allen Bewerbenden gleiche Einstellungschancen einzuräumen und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist. Alle unsere Einstellungspraktiken basieren auf den geschäftlichen Erfordernissen, den Stellenanforderungen und den beruflichen Qualifikationen, ohne Rücksicht auf Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Religion, Familienstand oder Elternstatus, nationale Herkunft, Behinderung oder eine andere durch die geltenden nationalen Gesetze geschützte Klassifizierung._ _Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Hierzu bieten wir individuelle Unterstützung an, um den für dich passenden Arbeitsplatz zu schaffen. Kontaktiere bei Fragen gerne unser Recruiting-Team unter 0800 50 60 080._ **Arbeitserlaubnis** Gemäß deutschem Recht werden für diese Stelle nur Bewerber berücksichtigt, die über eine gültige Arbeitserlaubnis in Deutschland verfügen. \#AGENTCNX \#CNXEMEA Location: DEU Hamm - Unionstr. 3 Language Requirements: German Time Type: Full time **If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (https://www.concentrix.com/resource/job-applicant-privacy-notice-for-california-residents/)**