Warum Du Teil unseres Teams werden solltest

Homeoffice-Möglichkeit (aktuell 80%) nach erfolgreicher Einarbeitung (ca. 1-2 Monate)Attraktives Grundgehalt mit Bonus sowie ein flexibles Budget zur freien Verfügung (u.a. für ein HVV-Ticket, vermögenswirksame Leistungen u.v.m.)30 Tage Urlaub (bei einer 5-Tage-Woche) und zusätzliche Bankfeiertage (Heiligabend & Silvester)Einen hohen Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge mit einem kleinen EigenanteilUmfangreiche und individuelle Einarbeitung

Dein Part in unserem Team

In dieser Position übernimmst Du die individuelle telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kund*innen, die in der Mahnabteilung betreut werden – z. B. zur Beantwortung von Anfragen, zur Hilfestellung bei Zahlungsproblemen, zum Aufsetzen von Rückzahlungsvereinbarungen und zur Behandlung von Beschwerden.

Du bearbeitest Kundenanliegen über unsere hausinternen IT-SystemeDabei erledigst Du alle mit der Stelle verbundenen administrativen Aufgaben, z. B. die eigenständige Pflege der Excel-DateienDie Einhaltung der relevanten Richtlinien und Standards sowie das Absolvieren der zugewiesenen Trainings zählen ebenso zu Deinen Aufgaben.Sofern Du die Risiken und Kontrollen verantwortest, gewährleistest Du deren angemessene DurchführungDu handelst verantwortungsbewusst bei allen Entscheidungen, die Kund*innen/Interessent*innen betreffenDu korrespondierst individuell und selbstständig mit Inkassobüros, Schuldnerberater*innen und Rechtsanwält*innenDu klärst abteilungsübergreifende Fälle mit anderen internen Abteilungen ab, wie z. B. der Sicherheits- oder Rechtsabteilung

Das spricht für Dich

Eine kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige BerufspraxisErfahrung im telefonischen Kundenservice (Inbound und/oder Outbound)Kundenorientierung mit Fokus auf hohen ServicestandardsAusgeprägte Kommunikations- und Formulierungsfähigkeit, Verhandlungsgeschick sowie gutes Verständnis für Grammatik und RechtschreibungVerhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1)Sichere Anwendung des MS-Office-PaketsKompetenz zur Kommunikation mit anderen Mitarbeiter*innen von Barclays auf unterschiedlichen Ebenen des operativen GeschäftsErfahrungen aus der Finanzdienstleistungsbranche sind wünschenswertBereitschaft zur Arbeit in unseren aktuellen Servicezeiten: 9:00-17:00 Uhr

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Wir wünschen uns Kolleg*innen, die voller Ideen sind und voller Energie, die Ideen auch in die Tat umsetzen. Wenn Du Lust hast, Barclays mit Deinem persönlichen Einsatz weiterzuentwickeln, dann sind wir gespannt, Dich kennenzulernen. Sende uns gerne Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Ausbildungsnachweise & Zeugnisse) unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins.

Das ist Barclays Consumer Bank Europe

Bei Barclays stehen die Menschen und ihre Entwicklungsmöglichkeiten im Mittelpunkt. Das gilt sowohl für unsere Kund*innen als auch Mitarbeiter*innen. Wir sind voller Ideen und vielfältig. Kurz, wir haben eine besondere Unternehmenskultur, die von allen Mitarbeiter*innen gelebt und geprägt wird. Mit unserem Privatkundengeschäft sind wir seit mehr als 30 Jahren erfolgreich in Deutschland aktiv und zählen zu den führenden Anbietern von Kreditkarten mit echter Kreditfunktion. Zu den weiteren Geschäftsfeldern des Unternehmens gehören Ratenkredite, Ratenkauf-Finanzierungen über den Online-Händler Amazon sowie Tagesgeld. Mit über 2 Millionen Kund*innen und mehr als 700 Kolleg*innen in Hamburg zählen wir zu den führenden Direktbanken in Deutschland.

Aktuell suchen wir Kundenberater mit Schwerpunkt Rückzahlungsmanagement.