**Kundenberater (m/w/d) für die Deutsche Bahn – Antalya (Konyaaltı)** Für unser neues Inbound-Projekt suchen wir engagierte Kundenberater (m/w/d), die im Auftrag der Deutschen Bahn tätig werden. In diesem Projekt geht es darum, Reisenden bei der Durchsetzung ihrer Fahrgastrechte zu unterstützen, insbesondere in Fällen von Verspätungen, Ausfällen und anderen Reiseproblemen. **Ihre Aufgaben** **Korrespondenz:** Bearbeitung von Anfragen zu Fahrgastrechten über unsere Remote-Systeme. Hierbei haben Sie keinen direkten Schriftkontakt mit den Kunden. **Telefonie:** Unterstützung bei telefonischen Anfragen rund um das Thema Fahrgastrechte. **Beratung:** Sie helfen den Passagieren dabei, Entschädigungen geltend zu machen und alternative Reisemöglichkeiten zu finden. **Anforderungen** **Sprachkenntnisse:** Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Sie sollten in der Lage sein, deutsche Texte sicher zu lesen, zu verstehen und inhaltlich korrekt zu bearbeiten. **Kommunikationsfähigkeiten:** Eine freundliche, geduldige und lösungsorientierte Arbeitsweise ist für diese Position unerlässlich. **Flexibilität:** Bereitschaft zur Schichtarbeit, auch an Wochenenden und Feiertagen. Arbeiten im Office. **Schulung und Arbeitszeiten** **Dauer der Schulung:** 18 Tage inklusive „Nesting-Phase“, in der Sie unter Anleitung praktische Erfahrungen sammeln zwischen Montag und Freitag. **Flexibilität:** zwischen Montag – Sonntag, 07:00 – 22:00 Uhr **Was wir bieten** **Anstellung:** Eine Vollzeitstelle in einem kompetenten Arbeitsumfeld, in dem Sie für ein angesehenes Projekt im Bereich Fahrgastrechte arbeiten. **Weiterbildung:** Sie erhalten eine umfassende Schulung durch erfahrene Trainer der Deutschen Bahn. **Flexibilität:** Nach der Schulung in unserem sehr komfortablen Büro ist es möglich, in einem leistungsbasierten Hybridmodell zu arbeiten. **Teamgeist:** Werden Sie Teil eines motivierten Teams, das Wert auf Kundenzufriedenheit legt und sich gegenseitig unterstützt. **Zusatzleistungen:** Ab dem ersten Tag besteht eine volle gesetzliche Versicherung (SGK) und ab dem zweiten Monat private Krankenversicherung + monatl. Internetpauschale und Essensgeld. **Interesse geweckt?** Dann bewerben Sie sich noch heute und werden Sie Teil unseres Teams! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. **Beware of Scammers!** Conduent exclusively collaborates with renowned job search platforms in Turkey, namely Kariyer.net and Indeed. Our online presence is confined to our official Instagram and Facebook pages under the name "Conduent Turkey." Thus, any job listings originating from platforms like isinolsun.com or işin olsun job board lack legitimacy. We emphasize that notices bearing the Conduent name on these platforms or resulting from referrals are not affiliated with our company. It is important to clarify that both the posted job notices and individuals reached out to in connection with these postings have no association with Conduent Turkey. Additionally, we urge caution regarding any requests for payments from individuals who have been contacted through the aforementioned job postings.