Möchtest du deine Deutschkenntnisse nutzen, um Reisenden dabei zu helfen, die Welt zu erkunden?
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Werde Teil unseres Teams als Reiseberater/in mit Kenntnissen in Deutsch und Englisch!
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Als Mitglied unseres Teams bist du der erste Ansprechpartner für eine Vielzahl von Aufgaben, darunter:
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- Kontaktaufnahme mit Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat-Dienste;
\n- Bearbeitung von Anfragen, Reservierungen, Änderungen an Reiseplänen und Zahlungen;
\n- Empfehlungen zu passenden Reisezielen, Reisedaten und Kosten basierend auf den Präferenzen der Kunden;
\n- Enge Zusammenarbeit mit der Kreuzfahrtgesellschaft und direkter Kontaktpunkt für Kunden, um Updates zu Reiseplänen zu geben sowie Fragen und Anliegen zu beantworten;
\n- Nutzung von Buchungssystemen und Software, um Reisen zu organisieren und die Pläne der Kunden zu verwalten;
\n- Proaktive Information der Kunden über Änderungen ihrer Reisepläne und schnelle Bearbeitung von Anliegen oder Problemen.
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Diese Qualifikationen bringst du mit:
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- Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2-Niveau);
\n- Grundlegende bis mittlere Englischkenntnisse (mindestens B1-Niveau);
\n- Sehr gute Kommunikations- und Kundenservicefähigkeiten;
\n- Kenntnisse der Microsoft-Office-Anwendungen;
\n- Erfahrung im Kundenservice oder in einem ähnlichen Bereich (empfohlen, aber nicht zwingend erforderlich);
\n- Teamfähigkeit mit einer kooperativen Einstellung und der Fähigkeit, gemeinsam Ziele zu erreichen;
\n- Kreative Problemlösungen mit unkonventionellem Ansatz;
\n- Hohe Aufmerksamkeit für Details.
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Du wirst mit dem Travel Agent-Team an unserem Standort in Iași zusammenarbeiten und profitierst von einem 6-wöchigen Vor-Ort-Trainingsprogramm, das dir die notwendigen Fähigkeiten und Kenntnisse vermittelt, um unsere Kunden erfolgreich zu unterstützen.
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Was wir bieten:
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- Attraktives Gehalt;
\n- Unbefristeter Vertrag;
\n- Arbeit vor Ort;
\n- Vollzeitbeschäftigung von Montag bis Freitag (keine Wochenend- oder Nachtschichten);
\n- Gute Entwicklungsmöglichkeiten für eine professionelle Karriere;
\n- Arbeit in einem dynamischen internationalen Umfeld;
\n- Neu renovierte, attraktive Großraumbüros im Palas-Komplex, Iași;
\n- Zugang zu umfangreichen Lern-, Trainings- und Entwicklungsmöglichkeiten über unsere globale Lernplattform;
\n- Möglichkeit, externe professionelle Schulungen und Kurse zu beantragen, die von Conduent mitfinanziert werden können;
\n- Global agierendes Unternehmen, Arbeiten in einem internationalen, diversen und inklusiven Umfeld.
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Zusätzliche attraktive Leistungen für alle unsere Mitarbeiter:
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- Private Krankenversicherung;
\n- Kostenloser Zugang zur Bookster-Bibliothek;
\n- Card Partener-Programm;
\n- Essensgutscheine;
\n- Empfehlungsboni für neue Mitarbeiter, die durch dich vermittelt werden.
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Hört sich das nach deiner nächsten beruflichen Herausforderung an? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
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