Vaga de Líder De SAC - Especialista De Atendimento Ao Cliente E Suporte Educacional em São Paulo. Nossa Empresa : Trabalha com palestras sobre motivação, educação e desenvolvimento pessoal, e campanhas de saúde. Missão do Cargo: O Especialista de Atendimento ao Cliente e Suporte Educacional desempenhará um papel vital no sucesso dos nossos alunos e na reputação da nossa instituição de ensino. Sua missão será proporcionar uma experiência excepcional ao cliente, garantindo um suporte educacional eficaz e um atendimento personalizado que fomente a satisfação e a fidelização dos alunos. Você será o ponto de contato principal para qualquer dúvida ou problema que nossos alunos possam enfrentar, agindo como um facilitador para o seu progresso e sucesso educacional. Através de um atendimento ágil, responsável e solícito, você contribuirá diretamente para o aprimoramento contínuo de nossos serviços e para a manutenção de um ambiente de aprendizado positivo e estimulante. Responsabilidades Principais: Fornecer informações de login e senha para alunos/clientes. Monitorar o progresso dos alunos na plataforma de ensino, garantindo a realização das aulas. Esclarecer dúvidas relacionadas a pagamentos e conteúdo dos cursos. Engajar-se em estratégias de retenção para alunos que considerem desistir dos cursos. Fornecer suporte geral e resolver problemas dos alunos/clientes. Requisitos: Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte em ambientes educacionais. Excelentes habilidades de comunicação e negociação. Capacidade comprovada de resolver problemas de forma eficaz. Senso de e alta responsabilidade. Qualificações Desejáveis: Familiaridade com plataformas de ensino online. Experiência em retenção de clientes ou alunos. Familiaridade com tecnologia e IA