En Charlotte Tilbury, nuestra misión es empoderar a todas las personas del mundo para que sean la versión más hermosa de sí mismas. Para ello, alentamos y contratamos a personas con diversos orígenes, voces, creencias y perspectivas para nuestra creciente fuerza laboral global. Al hacerlo, brindamos un mejor servicio a nuestras comunidades, clientes, empleados y candidatos que participan en nuestro proceso de contratación.  

El rol

Eres un verdadero embajador de la marca que impulsa su objetivo de ventas personal y de counter a través de un talento artístico excepcional y un servicio MÁGICO extraordinario. Lideras con el ejemplo dentro de tu equipo creando e impulsando una experiencia mágica para el cliente a través de tus citas, master class, teatro Tilbury y contenido social. 

Responsabilidades del rol 

EMBAJADOR 

• Fluyes con el icónico estilo de maquillaje de Charlotte Tilbury, tienes lenguaje y experiencia en conocimiento de producto.  

• Demuestras una mentalidad positiva y un enfoque cooperativo hacia tu trabajo con la gerencia y compañeros de counter  

• Desarrollas tu propia base de clientes en la tienda impulsando tu perfil personal para convertirte en un embajador de marca para tu counter  

• Lidereas el camino promocionando e interactuando con tus clientes en persona y en redes sociales  

• Lidereas e inspiras a tu equipo para que impulsen las promociones a través de las redes sociales fomentando el conocimiento de la marca y el crecimiento de redes sociales semana a semana  

ARTE   

• Eres una inspiración para el equipo, demostrando talento artístico (nivel experto) y siempre dando el ejemplo  

• Impulsas activamente tu progreso artístico y te mantienes al día con las últimas tendencias de la marca y la competencia  

• Apoyas a tu Senior Lead Artist a comprobar de habilidades artísticas  

• Demuestras un conocimiento experto de la "Técnica Tilbury" Forma de cejas, delineado y labios, 10 looks icónicos de Charlotte, con la capacidad de entrenar al equipo e impulsar los KPI del counter  

• Tienes un amplio conocimiento de productos y cuidado de la piel, puedes combinar colores y recomendar la base perfecta para cualquier persona en cualquier lugar, capaz de ejecutar un look de piel CT impecable y característico.  

• Trabajas junto con tu Senior Lead Artist gerente para identificar las necesidades y oportunidades de desarrollo artístico realizando capacitaciones.  

• Capacidad para apoyar a entrenar al equipo de counter e impulsar los KPI del counter.  

• Te Aseguras de que se mantengan estándares de higiene excepcionales en el mostrador.  

• Apoyas al equipo detrás de escena en eventos, lanzamientos, días de prensa, citas con celebridades y clientes VIP (cuando sea necesario).  

VENTAS  

• Cumples constantemente con los objetivos personales y los indicadores clave de rendimiento (KPIs) de tu counter, en todo momento y con un rendimiento superior al del mercado.  

• Trabajas en colaboración para revisar el avance del negocio con tu gerente comercial de counter para establecer impulsores y oportunidades, incluyendo a tus compañeros de counter con la finalidad de lograr los objetivos del counter y obtener el puesto número 1 en su tienda.  

• Comprensión comercial y planificación de acciones para ayudar a lograr resultados de ventas n.º 1 a través de servicios, clasificación, oportunidades ilimitadas de eventos, oportunidades sociales, ocupación y nuestras franquicias clave.  

• Impulsas los resultados a través de la entrega de módulos de capacitación, NPD y respaldar al negocio para impulsar el compromiso del equipo a través de la entrega y adopción efectivas de los objetivos comerciales.   

• Apoyas a tu Senior Lead Artist a  mejorar con confianza las habilidades artísticas de los miembros del equipo e impulsar los KPI a través de técnicas de entrenamiento efectivas y retroalimentación  

• Impulsas la agenda de citas de maquillaje y maximizas cada consulta brindando siempre un servicio MÁGICO excepcional  

• Tienes una comprensión clara del rendimiento y los objetivos de ocupación del mostrador y trabajas junto con el gerente comercial de counter para garantizar el crecimiento en el rendimiento de servicios  y tickets promedio 

• Logras constantemente las expectativas de la marca en cuanto a nuevas reservas de servicios y captura de datos.  

• Lidereas con el ejemplo y te centras en reclutar nuevos clientes a diario, retener y aumentar las ventas de nuestros clientes habituales de CT.  

• Mantienes un alto estándar de control de tiempo en el mostrador para garantizar la eficiencia del equipo  

• Aseguras que se mantengan estándares visuales excepcionales en el mostrador  

• Mantener la tecnología en el mostrador, planteando cualquier problema operativo a tu gerente para su resolución de manera oportuna  

RELACIONES EN TIENDA   

• Das el ejemplo y puedes comunicarte de manera eficaz durante las visitas a la tienda con las partes interesadas de la marca.   

•Tienes comunicación clara durante las reuniones y llamadas   

• Estableces y desarrollas una relación cooperativa y de respeto mutuo con tu equipo de trabajo y el equipo de la tienda; garantizas que siempre se respeten todas las políticas de la tienda  

• Sugieres de manera proactiva oportunidades de colaboración dentro del counter para impulsar el éxito comercial de CT 

• Garantizas que siempre se respeten las políticas de seguridad y prevención de pérdidas de la empresa  

ESTAMOS BUSCANDO A ALGUIEN CON

Espíritu disruptivo e Innovador   

• Creativo por naturaleza, busca nuevas formas de crear teatro en Tilbury para impulsar las ventas diarias.  

• Piensa de manera innovadora para crear actividades que inspiren y motiven al equipo.  

• Acepta el cambio para promover una mentalidad positiva dentro del equipo.  

Ganando en Equipo   

• Fuerte comunicación con la gerencia y el equipo de counter y trabaja siempre en colaboración.  

• Capacidad para construir conexiones emocionales internas y externas genuinas.   

• Comprender los estilos de aprendizaje y comunicación para garantizar que las comunicaciones y la capacitación sean eficientes y se obtengan los mejores resultados.  

• Demostrar externamente una mentalidad positiva e ilimitada, con la capacidad de crear esta energía en el equipo. Cultivar un enfoque cooperativo hacia su trabajo tanto con el equipo de administración, los colegas y los equipos de la Magic Office.  

• Ser una inspiración para el equipo brindando retroalimentación y orientación en áreas de oportunidad.  

• Esforzarse siempre por ser la mejor versión de sí mismo al liderar sus objetivos de ventas y su talento.  

• Crear un entorno positivo y alentador.  

Comparte la Magia   

• Dinámica e inspiradora con los clientes y colegas  

• Ser capaz de liderar con el ejemplo, en todo lo relacionado con CT, siendo un verdadero embajador de Tilbury. Demostrar al resto del equipo y la empresa cómo se ve algo grandioso.   

• Participar en los grupos de comunicaciones del área para compartir los logros y los puntos destacados del equipo y generar un sentido de comunidad al celebrar los éxitos de los demás  

• Emoción y pasión por la belleza y el arte  

• Apasionada por la promoción de la marca y sin miedo a buscar nuevos clientes  

• Redes sociales ser una defensora de la marca y construir su propia marca personal  

Acepta el Desafío   

• Ver y aprovechar la gran oportunidad de crear un teatro en Tilbury.  

• Apoyar y planificar de manera proactiva eventos y masterclass en torno a los lanzamientos de NPD.  

Reportas a

Gerente Comercial de Counter, Asistente de Gerente Comercial de Counter, Sr Leader Artist