Lead CSSC Front Line Representative Job Description Jesteś zainteresowany pracą w wiodącej międzynarodowej firmie? W Grundfos rozwijamy, produkujemy i sprzedajemy jedne z najbardziej efektywnych i energooszczędnych pomp oraz rozwiązań pompowych na świecie. Pomagamy naszym klientom oszczędzać zasoby naturalne i zmniejszać wpływ na klimat. Z nami będziesz częścią międzynarodowego środowiska pracy, gdzie innowacja, współpraca i rozwój są na pierwszym miejscu we wszystkim, co robimy. Grundfos jest finansowo niezależną, stabilną firmą, gdzie obok naszych klientów, również pracownicy są dla nas ważni. Grundfos oferuje bezpłatne szkolenia zawodowe i możliwości rozwoju osobistego w międzynarodowym środowisku. **Jaki jest cel pracy?** Jako CSSC Lead Front Office Representative, Twoim głównym zadaniem będzie wspieranie zespołu sprzedaży, dostarczając najwyższej klasy obsługę klienta poprzez różne kanały komunikacji, tj. telefon, e-mail, czat na żywo. Twoim zadaniem będzie pomoc w prostych sprawach technicznych i handlowych. Będziesz pierwszym kontaktem dla klientem. Do twoich zadań będzie należało również wsparcie zespołu sprzedaży poprzez sporządzanie wycen, udzielanie porad technicznych, wprowadzanie zamówień oraz przetwarzanie transakcji systemowych na podstawie zdefiniowanych procesów. **Na czym polega praca?** + Doradztwo techniczne dla klienta w zakresie prostych doborów produktów, aplikacji, rozwiązań systemowych itp., zapewniając funkcjonalność rozwiązania w praktyce + Sporządzanie wycen zgodnie z zapytaniami klientów + Sprawdzanie i przekazywanie klientom informacji o cenach i dostawach + Tworzenie zgłoszeń systemowych tj. zapytania o informacje, zapytania o wycenę, zgłoszenia reklamacyjne + Wprowadzanie i obsługa przychodzących zamówień + Śledzenie i zarządzanie zmianami w ofertach + Utrzymywanie aktualnych danych o klientach w bazie SAP CRM + Identyfikacja możliwości biznesowych klienta i przekazywanie je zewnętrznej sprzedaży + Kontakt z klientem w innych sprawach handlowo-technicznych   **Co jest potrzebne do aplikacji?** + Wykształcenie co najmniej średnie, najlepiej w dziedzinie technicznej + Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie przynajmniej na poziomie średniozaawansowanym + Znajomość MS Office, znajomość SAP CRM będzie dodatkowym atutem + Mile widziane 2-3 lata doświadczenia zawodowego w obsłudze klienta + Dobra organizacja pracy, samodzielność, rzetelność + Komunikatywność, otwartość, umiejętność pracy zespołowej **Lokalizacja :** Poznań, Katowice, Polska **Dlaczego Grundfos** W Grundfos robimy rzeczy, których inni nie mogą lub nie odważają się robić. Nasze umiejętności zobowiązują nas do pionierskich rozwiązań dla światowych wyzwań związanych z wodą i klimatem oraz poprawy jakości życia ludzi. Wierzymy, że innowacja to nie tylko okazja biznesowa, ale obowiązek. A to, co naprawdę się dla nas liczy, to nie krótkoterminowy zysk, ale wpływ, jaki wywieramy. Dołączając do naszego zjednoczonego, potężnego zespołu, Ty również możesz napędzać tę zmianę, niezależnie od swojej roli. **Ponadto oferujemy:** + Pracę w dynamicznie rozwijającej się firma o stabilnym zapleczu + Wyzwania zawodowe i możliwości rozwoju w międzynarodowym środowisku + Szkolenia wewnętrzne w języku angielskim i polskim + Konkurencyjne wynagrodzenie i świadczenia dodatkowe tj. ubezpieczenie zdrowotne + Przyjazny rodzinie pracodawca Information at a Glance **Job details** Workplace: Hybrid (office and home-working) Job Location: Poznan, Wielkopolskie, Poland | Katowice, Śląskie, Poland Contract Type: Full-Time Employment Type: Regular