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Job Description

業務内容

サプライチェーン各部門との連携の起点となり、LSGビジネスにおいて受注から納品までを責任をもって対応する。営業・マーケティングなど関連部署と密接にコミュニケーションをはかり、ビジネスの成長に貢献する。常にお客様第一の意識を持ち、よりよい顧客経験の提供をおこなう。課題意識をもって改善に取り組む。プロセスの改善や、ルール整備など、より効率的に正確に業務が実施できるよう改善を推進する。チームとしてより大きな成果を出せるよう担当する受注案件/営業フォロー案件へのオーナーシップを持ち、リスクの最小化をはかりながら、予定した納期通りにデリバリーができるよう、社内外のコミュニケーションとコーディネーションを行う。E1/SAPを使用した受注処理、在庫確認・価格・製品情報照会、出荷処理と各種書類の作成の実施、SFDCを使用したopportunity管理・営業見積作成・営業サポート電話・メール・FAXによる各種問い合わせに対する対応生産性の向上やミスの削減をはかる為、ばらつきのあるプロセス・箇所を特定し、可視化・標準化する。業務に関連するプロセスの文章化（SOP・WI作成）を推進する。受注残や納品遅延のリスクに対しては、各部門と協力しプロアクティブにリスクの最小化アクションを実施するとともに、質の高い納期連絡のコミュニケーションを事前に、かつ積極的に行う。問題が検知された場合には、タイムリーなエスカレーションを行い、迅速に問題解決のアクションをとる。また、エラーが発生した場合、原因究明と再発防止策の策定と実施を行う。チームのKPIを理解し、KPIを達成できるように努める。また目標との乖離があった場合はチームと協力して改善を行う。在庫プランニングチームと協力し、営業予測、市場の需要予測を反映した在庫プランニングに貢献する。購買チームとの連携を強め、チームとしてタイムリーなデリバリーを行う。Super Userとして、システムの動作テストや、プロジェクトに参加する。トレーナーとして、チームメンバーに業務トレーニングを行う。社内プロジェクトへの参加。