Job Description

Objetivo da Função:

Fornecer suporte de TI em aplicativos de colaboração, aplicativos próprios da empresa e recursos de TI usados nos escritórios da Thermo Fisher. Interagir com time global para análise e resolução de problemas. Colaborar em projetos, ter proatividade e capacidade de gestão.

Responsabilidades:

·         Fornecer suporte de TI ao usuários da ThermoFisher.

·         Realizar instalação/ configuração/ manutenção dos aplicativos, e ajudar com estações de trabalho, smartphones e periféricos da empresa.

·         Lidar com fornecedores de TI.

·         Atuar como contato local de TI para o Service Desk Global de TI.

·         Manter um bom rastreamento dos ativos de TI locais.

·         Trabalhar em conjunto com a equipe regional de TI da ThermoFisher.

·         Participar de projetos de TI.

·         Garantir a segurança das informações da empresa

·         Prover orientação a usuários

Competências Técnicas:

·         Sólidos conhecimentos sobre a plataforma Windows.

·         Sólidos conhecimentos sobre instalação/ configuração e funcionamento de aplicativos de Microsoft Office 365.

·         Bom conhecimento de plataforma móvel (iOS)

·         Conhecimento geral sobre redes, problemas comuns de conectividade no ambiente Windows.

·         Experiência com melhoria e documentação de processos

Competências Comportamentais:

·         Vontade de aprender e trabalhar em equipe

·         Capacidade de autogestão, autoinstrução

·         Aplicação de boas práticas de TI, e da empresa

Competências Complementares Desejadas:

·         Conhecimento básico sobre redes

·         Capacidade de criar documentação para usuários e sobre processos

Qualificação Mínima:

·         Nível de Inglês intermediário.

·         3-4 anos de experiência em posição similar.

·         De preferência aluno formado em carreiras relacionadas a TI.

Qualificação Preferencial:

·         Certificações de TI serão consideradas diferenciais.