Roche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve. When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success. We believe that inclusion is key to understanding people’s varied healthcare needs. Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care. Join Roche, where every voice matters.

En qualité de chef d’orchestre, le lead des partenaires des parcours de soin Médicaux guide, anime une équipe d’un ou plusieurs métiers de l‘unité. A ce titre il/elle pilote et coordonne les activités, et coache les collaborateurs notamment sur le volet fonctionnel de leurs métiers. Il/Elle contribue fortement à la réussite du nouveau modèle d’engagement clients, et ainsi garantit le succès de Roche.
Plus spécifiquement, Il/Elle s’assure de la bonne exécution des plans stratégiques établis par les partenaire parcours de soin médicaux, favorise le partage d'expériences et la mise à l’échelle des projets. Il est également garant de la bonne application des responsabilités pharmaceutiques et médicales.

Responsabilités principales:

Orchestre les activités de l’équipe sur la base de la feuille de route de l’Unité (recensement, organisation, priorisation, charge de travail, pilotage, gestion des absences, etc.) et est référent sur l’ensemble des activités de l’équipe, en favorisant l’agilité et un fonctionnement auto-responsabilisé.

Intervient dans le processus de recrutement.

Partage des éléments de feed-back au Directeur d’Unité pour nourrir le développement et l’évaluation de la contribution des collaborateurs.

Encourage la culture de feed-back continu collectif, transverse et individuel.

Coache et accompagne le développement des compétences collectives et individuelles notamment sur les expertises métier.

Contribue à l’identification et l’attribution des ressources dans les iSquad.

Identifie et propose des pistes d’amélioration sur des process et/ou outils métiers, dans une logique d’amélioration continue.

Respecte et intègre les lois et règles de compliance, directives, code de conduite, politiques internes et procédures standards du Groupe Roche dans ses activités

Responsabilités métier en tant que Lead des partenaires des parcours de soin :

Développe et accompagne le métier de Partenaire Parcours Patients médical avec le directeur d’unité.

Participe à la définition et à l’implémentation de la stratégie d’engagement client.

Agit comme un agent de changement dans l’adoption du nouveau modèle d’engagement client.

Soutient l’équipe dans le développement d’une connaissance et une vision entreprise pour recourir aux ressources nécessaires.

Engage et encourage le lien entre les Partenaires Parcours Patients au sein des parcours, au sein de l’unité ainsi qu’au sein des écosystèmes internes et externes dans un objectif d’apprentissage et de partage d'expérience.

Challenge et soutient l’équipe dans la réalisation des outcomes de l’OBP en encourageant les comportement agiles.

Agit en tant que catalyste pour déployer des solutions dans l’objectif d'amélioration des parcours de soins.

Développe la centricité client et la création de valeur par l’identification de solution “fit for purpose

Interagit avec les squad leads, les area medical experts et responsables médicaux, les équipes des opérations cliniques, du centre de données médicales et PHC2.0 en fonction des parcours dont il a la charge.

Contribue aux workpackage de son parcours significativement en tant que lead ou contributeur

Profil

Mindset: Incarne et promeut l’état d’esprit et les comportements souhaités :

Etat d'esprit d'entreprise: Volonté de partager une vision et des objectifs communs, en étant acteur et ambassadeur de notre culture construite autour de nos valeurs.

Apprentissage continu/growth mindset: Faire preuve de curiosité, apprendre et développer ses connaissances en continue pour progresser.

Digital: Capacité à s’adapter et adopter des comportements propres à la mutation numérique - Toujours considérer la solution digitale en priorité.

Création de valeur: Concentration de tous ses efforts sur la valeur ajoutée, la soutenabilité et l’impact apportés aux patients, aux clients, à la société au sein des écosystèmes, en envisageant toutes les actions et décisions sous le prisme RSE.

Réseau/catalyseur: Aide à connecter “le cœur et l’esprit” et le travail des uns et des autres vers un but collectif, en créant des liens et en maintenant la collaboration au sein de l’organisation

Compétences et expérience:

Architecte: Cherche à créer de la valeur au sein de toute l’organisation, en façonnant la culture et l’organisation. Construit et responsabilise les équipes en leur déléguant des pouvoirs de décision clairs, en favorisant les échanges au sein des services/équipes ainsi que entre eux/elles.

Catalyseur: Aide à connecter “le cœur et l’esprit” et le travail des uns et des autres vers un but collectif (One Roche), en créant des liens et en maintenant la collaboration au sein de l’organisation. Enlève les barrages et les obstacles, en créant de la clarté, du focus et de l’énergie au sein de l’organisation.

Coach: Contribue au développement d’un état d’esprit, de comportements et de compétences qui favorisent le succès, agissant comme un modèle et un(e) coach, avec une volonté d’être également coaché(e); Pose des questions et donne régulièrement du feedback favorisant l’apprentissage continu au sein de l’organisation.

Management des priorités.

Prise de décision: attention poussée dans la capture et l'appropriation d'informations clés permettant de conceptualiser des solutions adaptées.

Gestion rapide et efficace des informations. Capacité à anticiper et visualiser facilement les étapes pour atteindre un objectif. Talent certain pour prendre des décisions et les assumer.

Prise d'initiatives, y compris face au risque et dans des contextes incertains.

Relation interpersonnelle: capacité à travailler et à s’adapter à tout type de personnalité, savoir « agir ensemble » pour être performants collectivement, comprendre l’utilité de travailler avec et par les personnes, de s’adapter aux besoins de chacun et à leurs motivations, habileté à lire les gens.

Art du Feedback (questionner & challenger): Savoir transmettre de manière claire et constructive, avec bienveillance et exigence, un feedback qui soit adapté à son interlocuteur (interne ou externe) et savoir écouter et tirer profit des feedbacks reçus en retour.

Efficacité: rigueur dans le raisonnement et la concentration. Mise en place de méthodes facilitant le travail. Concentration, efficacité et performance même en cas d'existence d'éléments perturbant la pensée (éléments complexes,nouveaux ou incertains, émotions ...)

Anglais: Niveau avancé B1 (cadre européen de référence pour les langues - CECRL)

Compétences & Expériences métiers:

Titulaire d’un diplôme scientifique (MD, PharmD, PhD Master) minimum M2 ou ingénieur (Bac +5 scientifique) ou d’un Bac + 4 scientifique avec une expérience prouvée dans des métiers scientifiques.

Expérience dans l’industrie pharmaceutique de plus de 10 ans avec une expérience de coaching de plus de 5 ans.

Expertise dans le domaine thérapeutique est un plus.

Expert des parcours de soin (une expérience terrain est un plus)

Capable d’accompagner ses équipes dans l’utilisation de tous les moyens de communication à sa disposition : approche omnicanal.

Maîtrise parfaite de l'organisation Roche et capacité à mobiliser de la ressource (network-enabling).

Maîtrise des Bonnes Pratiques médicales, BPC, BPPV

Chez Roche, nous considérons que la diversité est source d'innovation. Nous sommes ouverts à tous les profils et nous nous engageons à créer un environnement de travail agréable et inclusif.

At Roche, more than 100,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we’ve become one of the world’s leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.

Roche is an Equal Opportunity Employer.