Unternehmensbeschreibung

Du möchtest dazu beitragen, die Welt jeden Tag ein bisschen besser und sicherer zu machen? Vielleicht sagt dir Eurofins noch nichts, doch wir sind jeden Tag an deiner Seite - von den Lebensmitteln, die wir essen, bis hin zu den Medikamenten, auf die wir uns verlassen. Eurofins steht für Wissenschaft mit Wirkung. Wir sind das führende Labor-Netzwerk weltweit für Analyse- und Serviceleistungen und tragen damit zur Verbesserung der Gesundheit und Sicherheit für die Lebensmittel-, Pharma-, Umwelt- und Konsumgüterindustrie bei.

Wir fördern unabhängige Denker:innen, die gemeinsam im Team Veränderungen vorantreiben. Gemeinsam schaffen wir eine Arbeitswelt, in der deine Ideen zählen. Gestalte mit uns eine bessere Zukunft. Eurofins - Testing for Life!

Die ausgeschriebene Stelle befindet sich im Labor Eurofins GfA Lab Service GmbH in Hamburg – wir freuen uns auf deine Bewerbung!       

Zur Verstärkung unseres Teams bei der Eurofins GfA Lab Service GmbH am Standort Hamburg suchen wir dich als selbstständige und verantwortungsbewusste Persönlichkeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Abteilungsleitung Kundenbetreuung (m/w/d)

StellenbeschreibungFachliche und disziplinarische Verantwortung für unser Kundenbetreuungsteam (12 Kolleg*innen) der Handels- und Umweltanalytik.Kompetente und individuelle Beratung unserer nationalen und internationalen KundenBindeglied zwischen Labor und KundePlanung, Abwicklung und Organisation von KundenaufträgenEigenverantwortliche Prüfung der Testergebnisse auf Plausibilität und PrüfberichtsfreigabeVermarktung unserer analytischen DienstleistungenVernetzung, Austausch und Projektarbeit mit Eurofins PartnerlaborenAusbau und Optimierung des Kundenmanagements, sowie der Servicequalität unter dem Aspekt der kontinuierlichen VerbesserungBetreuung von Kundenreklamationen und BeschwerdemanagementErmittlung und Etablierung der abteilungsrelevanten Kennzahlen

QualifikationenAbgeschlossenes Studium der Lebensmittelchemie, idealerweise mit zweitem Staatsexamen, oder vergleichbare QualifikationVorzugsweise Kenntnisse in der Umwelt- oder LebensmittelanalytikIdealerweise Berufserfahrung in einem Auftragslabor, im Bereich Kundenbetreuung oder ProjektmanagementErste Erfahrung in der MitarbeiterführungOrganisationsgeschick, Problemlösungskompetenz und EntscheidungsstärkeAusgeprägte Kommunikationsstärke und PräsentationsfähigkeitenIdealerweise Erfahrungen im Umgang mit einem Labor-Informations-Management-System (LIMS)Selbständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise und ein sympathisches, verbindliches AuftretenTeamfähigkeit und sehr gute Englischkenntnisse

Zusätzliche Informationen

Das erwartet dich:

Möglichkeit zur mobilen Arbeit nach der EinarbeitungUnternehmenserfolgsabhängige PrämieEine spannende Position in einem globalen, innovativen UnternehmenArbeit in einem dynamischen Umfeld, in dem du dich einbringen kannstMöglichkeiten zur persönlichen WeiterentwicklungFlache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und abwechslungsreiche Aufgaben in einem motivierten TeamFamilienfreundlichkeit und persönliche UnternehmenskulturEin intensiver Onboarding Prozess

Außerdem bieten wir unseren Mitarbeitenden:

Zwei vom Arbeitgeber subventionierte, moderne Kantinen vor OrtMobilitätsangebote wie die Bezuschussung des Deutschlandtickets, eine Stadtrad-Station, Jobrad Leasing, Mitarbeiterparkplätze und ein Shuttle zum Bahnhof HarburgUnterstützung der E-Mobilität durch Ladesäulen für E-Autos und Möglichkeiten dein E-Fahrrad zu ladenVergünstigte Konditionen für Gesundheitsangebote, Corporate Benefits (Mitarbeitervergünstigungen), betriebliche AltersvorsorgeVerschiedene regelmäßige Netzwerkveranstaltungen (Sommerfest, Jahresauftaktveranstaltung, Teamevents, Comunication Lunch mit dem Management, ...) sowie Vernetzungsmöglichkeiten im Onboardingprozess

Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, dann bewirb Dich bitte unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deinen Gehaltsvorstellungen mit unserem Online-Formular über die Schaltfläche "Jetzt bewerben!" unten rechts.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!