Riportando al Lending Customer il Life manager , esegue attività di supporto e post-vendita, legate alle posizioni mutuo erogate o in fase di erogazione.

Segue le attività propedeutiche alla finalizzazione delle richieste di finanziamento, gestendo la messaggistica con l'outsourcer, controllo dei messaggi di allineamento rid e  contabilizzazione del finanziamento.

Nell'ambito delle attività di post vendita, si occupa di tutta l’attività di servicing Mutuo, tra cui

Erogazione e Stipulesurroghe passive, cancellazione ipoteche, svincoli, accolli, rendiconto mutuo, richieste di adesione a Fondo di solidarietà, delinquency, rinegoziazione mutuo, gestione delle richieste provenienti dall’area Front Line e/o altri uffici della BancaGestione dei Reclami ( Focal Point )  e supporto all’area Legale in caso di ricostruzioni inerenti a cause LegaliGestisce e monitora le attività svolte dagli ousourcer per le fasi di processo ad esso delegato.Gestisce le attività di scritture contabile in relazione alla pratiche di mutuo

Gestisce, inoltre, le comunicazioni con la Centrale dei Rischi di Banca d’ Italia:

invio prima informazione/segnalazione anagrafica e gestione comunicazioni di ritorno (scarti/esiti dubbi);invio dei messaggi di regolarizzazione dei pagamenti e di rientro dagli sconfinamenti persistenti;invio delle segnalazioni di status inframensili (appostazione a sofferenza/estinzione della sofferenza);gestione dei rilievi post segnalazione di status/segnalazione mensile;gestione, verifiche/rettifiche nei Sistemi di Infomazioni Creditizie (SIC)

Gestisce , inoltre ambiti di progetto e di ottimizzazione in termini di  efficenza dei processi nell’ambito delle attività di Lending post vendita .

Key Responsibilities:

Gestisce il servicing post-erogazione mantenendo rapporti con le altre aree della Banca necessarie per evadere le richieste dei clienti;Gestisce le richieste di Prima Informativa con Banca d’Italia, di tutti gli aggiornamenti e rettifiche inerenti l’Ufficio CR e banche dati private;È responsabile della compilazione dei file di controllo e della governance sugli outsourcerE’ responsabile della Gestione Focal Point reclami e della gestione delle richieste proventienti dal primo livello .E’ responsabile degli ambiti progettuali interni in termini di efficenza operativa e cost saiving