Descripción
Asegurar la gestión del proceso de cuentas por cobrar del segmento B2C en las diferentes etapas de morosidad y su recuperación en el menor tiempo permitiendo la disminución de incobrabilidad, cumplimiento del Operating Cash Flow y la Tasa de Churn involuntario.

Misión del puesto
 Asegurar la gestión de cobros del segmento B2C en las diferentes etapas desde preventiva hasta la alta mora, asegurando el recupero del importe facturado, en el menor tiempo para reducir el incobrable del Segmento, cumplir con el Operating Cash Flow y la Tasa de Churn involuntario planteando estrategias en apoyo de herramientas digitales y con IA. 

Funciones principales
 Definición estrategias de recuperación (Digital y tradicional)
Gestión y control de recuperación en los diferentes buckets de mora 
Gestión política inhibición de IMEI moroso y estrategia de cobro Terminales Financiadas
Getión y control de KPI’s identificando desviaciones y accionamiento planes de acción 
  Análisis desempeño de cartera con identificación oportunidades para incrementar recupero y el cumplimiento de la caja operativa
Gestión administrativa de castigo contable y fianza anual
 

Habilidades/conocimientos requeridos
Orientación al cliente 
Conocimientos de herramientas y técnicas de cobros 
Estadística y análisis de cartera
Negociación 

Habilidades/conocimientos deseables
Conocimiento herramientas de cobro digitales con inteligencia artificial 
Metodología IFRS9 (reconocimiento reserva de incobrable)