Descripción de la empresa

Mondrian Condesa, con un diseño fascinante y una gastronomía deliciosa, representa la energía de Ciudad de México, un crisol de culturas. El hotel, con una ubicación perfecta entre dos barrios fascinantes, le hará viajar a un cuento de hadas cultural moderno. Las 183 habitaciones y suites, con luz natural, cuentan con un alegre mural de Ara Starck y presentan una decoración moderna y relajante. El Mondrian Condesa también tiene cuatro restaurantes y bares adorados por la comunidad local.

Descripción del empleo

PROPOSITO

Bajo la orientación general del Security Manager o cualquier otra persona autorizada por la dirección, lograr y cumplir con los requisitos de políticas de Mondrian Mexico City. Apoyar la función de Seguridad y Protección en la entrega de excelencia en el servicio. Salvaguardar las instalaciones, huéspedes y reputación de Mondrian Mexico City y coordinarse con los huéspedes para fomentar buenas relaciones con los clientes. Trabajar dentro de los parámetros del manual de seguridad y los procedimientos de seguridad y protección del hotel.

DEBERES Y FUNCIONES

Recopilar información formal e informal sobre pérdidas/ocurrencias y comunicarlas siguiendo las políticas del departamento.Prevenir robos y daños a la propiedad de nuestros huéspedes, personal y la empresa.Responder y tomar medidas apropiadas en relación con cualquier situación de emergencia.Asistir a la Policía y otras Autoridades Gubernamentales en relación con cualquier investigación, asegurando el cumplimiento de los requisitos legales.Ayudar a los huéspedes y al personal a evacuar el edificio en momentos de emergencia, asegurando que se minimice el pánico y se mantenga el control.Comunicar cualquier incidente anormal al Supervisor/Security Manager y/o al Gerente de Turno, y asegurarse de que toda la actividad durante el turno quede registrada en el libro diario de incidentes.Mantener la Sala de Control de Seguridad y supervisar a todas las personas que ingresen por la entrada del personal.Asegurarse de que todos los Visitantes/Contratistas firmen su entrada y salida y sean escoltados adecuadamente.Ser flexible y ayudar a otros departamentos con cualquier solicitud.Las áreas públicas y el perímetro deben ser patrullados regularmente, esto es especialmente relevante por las noches cuando el hotel está "activo". Si tiene que ausentarse por algún otro deber, informe al Supervisor o Gerente de Turno.Informar de todos los accidentes y registrarlos en el libro de accidentes.Registrar todos los incidentes, tanto de huéspedes como de personal, en el registro y enviar un informe separado por correo electrónico al Supervisor/Gerente de Seguridad.Ser imparcial en la presentación de informes de incidentes, independientemente de las personas o consecuencias involucradas.Mantener una estrecha relación de trabajo con todos los departamentos, mantener informado al Supervisor y Gerente de Turno de todos los incidentes y acontecimientos relevantes.Actuar de manera justa y compasiva y no discriminar ilegalmente a ninguna persona por motivos de color, raza, religión, género, sexualidad o discapacidad. Del mismo modo, no basar decisiones y resolución de problemas en la personalidad, posición y estatus.Mantener la confidencialidadMantener el buen orden en las instalaciones y garantizar la seguridad de los huéspedes y el personal en todo momento.

•     Utilizar la tacto y la diplomacia como la primera herramienta para resolver conflictos; en caso de que esto no funcione, usar solo la cantidad mínima de fuerza necesaria para el propósito previsto.

Mantendrás una actitud positiva y prestarás atención a los detalles durante todo el turno.Como parte importante de un equipo, intentarás ayudar a los compañeros que necesiten asistencia tanto del departamento como de otros departamentos.Mantendrás la calma en los periodos de mayor actividad para realizar el trabajo de manera eficiente y pedirás ayuda cuando sea necesario.Cualquier otra tarea razonable asignada por el supervisor o gerente.Reconocemos que estamos en la industria de la hospitalidad y eso puede requerir que proporcionemos servicio lateral. En ocasiones, solicitaremos a cada miembro del equipo que realice diversas tareas relacionadas según sea necesario, en aras de brindar un servicio excepcional al cliente.
Requisitos
Trabajo en equipoAtención al clienteResponsabilidadDisciplina
Información adicional

RESPONSABILIDADES ADICIONALES

Conocer su puesto y funciones asignadas.Cumplimiento del Reglamento Interno de Trabajo.Maximizar los recursos y asumir responsabilidades.Aplicar todas las buenas prácticas implementadas.Involucramiento en las iniciativas, programas y formación.Asistencia perfecta y conducta intachable.Pensamiento crítico y sugerencias. 

Me interesa