Company Description

Do you want beneficial technologies being shaped by your ideas? Whether in the areas of mobility solutions, consumer goods, industrial technology or energy and building technology - with us, you will have the chance to improve quality of life all across the globe.

Welcome to Bosch.

Job DescriptionTelefon, e-posta gibi platformlar yoluyla müşteri taleplerine zamanında, şirket politikalarına uygun ve profesyonel bir şekilde yanıt vermekMüşterin sorularını yanıtlar, ihtiyaçlarını anlar ve müşterilere hızlı ve etkili çözümler sunarak müşteri memnuniyetini artırmakMüşteri sorunlarını etkili bir şekilde çözmek için hizmet sağlayıcılar, tedarikçiler ve iç departmanlarla koordinasyon sağlamakSüreç iyileştirme fırsatlarını belirler ve müşteri deneyimini geliştirmek için önerilerde bulunmakBakım, onarım gibi taleplerin organizasyonunu yapar ve ilgili platformlar üzerinden randevu oluşturmakFatura süreçlerini yönetir, düzenli olarak kontrol eder ve gerekli durumlarda düzeltmeler yapılmasını sağlamakFaturalama sürecinde karşılaşılabilecek sorunları önceden tespit eder ve çözüme ulaştırmakMevcut platformları kullanarak müşteri etkileşimlerini, sorunları ve çözümleri kayıt altına almakMüşteri geri bildirimlerini analiz ederek süreçleri iyileştirme konusunda öneriler sunmakTakım toplantılarına katılır ve müşteri destek stratejilerinin geliştirilmesine katkıda bulunmakYeni ekip üyelerinin eğitim ve oryantasyon süreçlerini üstlenmek

Qualificationsİşletme Yönetimi, Lojistik veya ilgili bir alanda lisans derecesine sahip olmak Filo yönetimi veya lojistik alanında tercih edilen, müşteri desteği, operasyonlar veya benzer bir pozisyonda profesyonel deneyime sahip olmakZorlu durumları profesyonel bir yaklaşımla analiz ederek etkili çözümler üretebilmekGüçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri sergilemek ve müşteri odaklı bir yaklaşım benimsemek.Filo yönetim yazılımları, CRM sistemleri ve Microsoft Office programlarına hakim olmakDinamik çalışma ortamında, hem bağımsız olarak sorumluluk alabilen hem de ekip çalışmasına etkin bir şekilde katkıda bulunabilen bir çalışma yaklaşımına sahip olmakPlanlama ve organizasyon süreçlerinde yüksek yetkinlik göstermek ve ayrıntılara olan titiz yaklaşımla iş sonuçlarını en iyi şekilde yönetmekTercihen İngilizce dil bilgisine sahip olmak