El Makeup Coach será el responsable de diseñar, implementar y dar seguimiento a un plan anual de coaching para los Confidentes de Belleza (BCs), Embajadores y Sell Out, asegurando que posean el conocimiento necesario para impulsar la venta de maquillaje de CHANEL.
Este rol tiene como objetivo fortalecer la expertise del equipo en punto de venta, garantizando que puedan transmitir de manera efectiva la historia, características y exclusividad de cada producto, brindando una experiencia excepcional a los clientes.
El Makeup Coach trabajará en estrecha colaboración con los equipos de Marketing, Comercial y Retail, adaptando estrategias de coaching alineadas con los objetivos de la marca y las tendencias del mercado.
Responsabilidades Clave
Desarrollo y Ejecución de Estrategias de Coaching
Definir e implementar la estrategia de coaching en conjunto con los equipos de Marketing y Comercial, alineando los objetivos del negocio con las necesidades del personal en punto de venta.Diseñar y estructurar planes de coaching específicos para cada punto de venta, considerando las oportunidades de mejora y objetivos comerciales.Adaptar las metodologías de enseñanza según las necesidades individuales de los equipos y las tendencias del mercado.Coaching y Acompañamiento del Equipo en Punto de Venta
Brindar sesiones de coaching personalizadas y grupales a los BCs, Embajadores y al equipo de Sell Out para reforzar conocimientos sobre productos, técnicas de aplicación y tendencias de maquillaje.Asegurar que el equipo de ventas pueda ofrecer una experiencia de cliente de alto nivel, transmitiendo con precisión los valores y características diferenciadoras de cada producto.Realizar coachings interactivos y prácticos en punto de venta, fomentando la participación activa y asegurando que los conocimientos sean aplicables en situaciones reales con clientes.Supervisar y evaluar la correcta ejecución de técnicas de maquillaje y asesoramiento personalizado.Especialización en Productos y Tendencias
Mantenerse actualizado sobre los productos de maquillaje de CHANEL, incluyendo fórmulas, texturas, beneficios, técnicas de aplicación y su diferenciación en el mercado.Analizar y compartir tendencias del sector, innovaciones en productos y nuevas técnicas de aplicación para fortalecer el expertise del equipo.Evaluación y Seguimiento del Desempeño
Evaluar el conocimiento y habilidades del equipo a través de observaciones en punto de venta, pruebas teóricas y ejercicios prácticos.Proporcionar retroalimentación estructurada al personal con planes de mejora específicos para fortalecer sus habilidades y conocimientos.Monitorear la evolución del equipo a lo largo del tiempo, documentando avances y detectando nuevas necesidades de capacitación.¿Qué estamos buscando?
Formación y Experiencia
3-5 años de experiencia en formación y capacitación de equipos en el sector belleza, preferiblemente en maquillaje.Experiencia comprobable en ventas dentro de la industria cosmética, lujo o retail.Experiencia previa en desarrollo de talento y técnicas de coaching en puntos de venta.Conocimiento profundo sobre maquillaje de CHANEL, su historia, productos y valores de la marca.Habilidades y Competencias
Habilidades de comunicación y presentación efectiva, con capacidad para transmitir conocimientos de manera clara y atractiva.Habilidad para trabajar con equipos diversos, comprendiendo las distintas dinámicas de los puntos de venta y adaptando las estrategias de coaching según el entorno.Capacidad de liderazgo y motivación, inspirando al equipo a mejorar continuamente su desempeño.Organización y planificación, asegurando el cumplimiento de los objetivos de capacitación en cada punto de venta.Creatividad y enfoque pedagógico, diseñando sesiones de coaching dinámicas e innovadoras.Habilidad para evaluar desempeño y brindar retroalimentación efectiva con planes de mejora estructurados.Adaptabilidad y flexibilidad para viajar y realizar coaching en distintos puntos de venta según la demanda del negocio.Inglés avanzado, francés es un plus