Vous montrez la voie. Nous sommes là pour vous aider.    Chez American Express, nous savons qu’avec le bon soutien, les personnes et les entreprises peuvent progresser de manière incroyable. En rejoignant Amex, vous intégrez une équipe mondiale et diverse de collaborateurs qui s’engagent à soutenir ses clients, ses communautés et ses collègues. Chez American Express, vous apprendrez beaucoup, car nous vous aiderons à créer votre propre parcours professionnel avec des avantages, des programmes et la flexibilité qui vous permettront de vous épanouir personnellement et professionnellement.  Chez American Express, vous serez reconnu pour votre valeur, votre leadership et votre impact : chaque collaborateur a la possibilité de contribuer au succès de l’entreprise. Ensemble, nous gagnerons en tant qu’équipe, en respectant les valeurs de notre entreprise et notre promesse de fournir chaque jour la meilleure expérience client au monde. Nous le ferons avec la plus grande intégrité, et dans un environnement où chacun est vu, entendu et se sent à sa place.  Rejoignez l’équipe Amex et montrons la voie ensemble. 

Classée 23ème marque internationale (et 1ère marque financière) reconnue pour sa valeur et sa notoriété, American Express France compte 700 collaborateurs en France.

Au sein d’American Express, le département Corporate Services propose des solutions de paiements (individuelles, centralisées, émises ou virtuelles), des outils (intégration et reporting) et un accompagnement humain pour aider les entreprises et les organisations publiques à mieux gérer et contrôler leurs dépenses professionnelles ainsi que, plus largement, les dépenses hors production voire stratégiques.

Quel sera votre impact sur ce poste? 

3 enjeux majeurs :

Etre le garant de la bonne relation entre American Express et votre portefeuille clients. Pour ce faire, s'imposer auprès des clients comme un expert influent, capable de transformer les enjeux de service quotidien en opportunités d'amélioration ou de vente. Vendre puis coordonner le déploiement des solutions American Express afin de maximiser la croissance de nos revenus T&E (liés au voyage d’affaires) et Goods & Services (liés aux autres achats courants de l’entreprise) en s’appuyant sur notre positionnement et proposition de valeur. Anticiper les phases d’appels d’offres et permettre la rétention & développement des clients du portefeuille. Pour ce faire, négocier les conditions commerciales et contractuelles puis garantir un déploiement rapide des contrats signés.

Ce que ces enjeux impliquent, le (la) candidat(e) sélectionné(e) devra être capable :

D’atteindre ou de dépasser les objectifs de croissance du portefeuille (volume global de facturation), nouvelles ventes (new business) et de fidélisation des comptes clients (rétention) en renforçant n De construire et développer un réseau de relations, externes et internes, d’évoluer dans un environnement complexe et d’être à l’aise dans divers domaines comme la négociation, les aspects contractuels et opérationnels. Il (elle) devra posséder une vision stratégique, d’excellentes capacité d’analyse, de communication, être en mesure de traduire des informations ou problématiques en opportunités pour les clients et American Express.   La nécessité de travailler et collaborer avec différents départements en interne (Opérations, Services clients, Risk, Underwriting, Crédit, Juridique, Fraude, etc…) et aussi via nos partenaires externes (agences de voyages d’affaires, centrales de réservations hôtelières, outils de réservation en ligne etc…) sera un facteur clé de succès.

Qualifications minimun :

Le profil recherché, expérimenté, aura la responsabilité de construire et mettre en œuvre la stratégie de développement de son portefeuille et de la déployer efficacement, en identifiant des opportunités de croissance ainsi qu’en améliorant les relations existantes. Il (elle) sera responsable de construire et développer des relations avec ses clients, de formuler une stratégie pour chacun d’entre eux, et de mener des négociations complexes.

Minimum 3-5 ans d’expérience en tant que responsable commercial grands comptes  Maitrise du secteur des services financiers et/ou du voyage d’affaires Expérience en vente complexe, cycles longs & multinationales Aptitude à influencer ses interlocuteurs en construisant et articulant des argumentations pertinentes Anglais courant

Qualifications supplémentaires :

BAC+4/5 préférable Capacité à délivrer des résultats Excellentes capacités et compétences relationnelles Orientation client & aptitude à communiquer efficacement Capacité à challenger le status quo externe et interne Autonomie et rigueur Capacité à travailler dans un environnement multiculturel Nous soutenons nos collaborateurs avec des avantages et des programmes qui favorisent leur bien-être global, leur santé physique, financière et mentale, à chaque étape de la vie : Salaires de base et variables compétitifs avec la possibilité d’être associé à la réussite de la société Mutuelle d’entreprise et assurance-vie Programme de bien-être de l’entreprise axé sur la promotion du bien-être physique et mental Travailler sur site, selon un modèle hybride ou entièrement à distance en fonction du rôle et des besoins de l’entreprise Services de téléconsultations gratuits disponibles 24 h/24 et 7 j/7 assurés par une équipe de médecins, de psychologues et de nutritionnistes Programme de bien-être de l’entreprise axé sur la promotion du bien-être physique et mental Des expériences d’apprentissage innovantes qui vous permettent de développer de nouvelles compétences, d’atteindre vos objectifs de carrière et de vous développer en tant que leader à tous les niveaux Aide à la garde d’enfants    Chez American Express, les offres d’emploi sont conditionnées à la réussite de la vérification des antécédents, sous réserve des lois et réglementations applicables.