Le Service « Indemnisation » du Centre de Solution Client Indemnisation Prévoyance recherche un(e) Manager Coach passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre

équipe.  

 

En qualité de manager coach au sein du CSC Prévoyance, vous assurez un rôle de pilotage opérationnel de l’activité indemnisation,de développement des compétences de nos collaborateurs, tout en assurant un environnement de travail collaboratif.

Vous serez garant de la performance et du management d’une équipe d'une quarantaine de collaborateurs.

Vous représentez également votre secteur d’activité dans différentes instances de gouvernance.

 

A ce titre, vous serez amené(e) à :

Organiser, coordonner et faciliter le déroulement des activités dans le cadre des processus et règles définis et s’assurer de la satisfaction client Contrôler l’avancement des travaux, missions et réaliser le reporting d’activité Se positionner sur des demandes complexes nécessitant l’arbitrage du manage Identifier, quantifier les ressources nécessaires et les mettre en adéquation avec les attentes opérationnelles Faciliter le développement des collaborateurs (autonomie, compétences, polyvalence…) Contribuer au développement de la qualité de service des équipes auprès des clients internes et/ou externes Mobiliser, valoriser & évaluer ses équipe Participer à la définition des actions qui relèvent de ses activités et proposer des actions d’amélioration. Veiller à la sensibilisation à la fraude et participer à sa détection Participer aux projets relatifs à ses domaines d’activité Participer à des échanges internationaux dans le cadre de l’ITMP et intervenir par délégation du responsable du secteur d’activité. Intervenir dans des instances de gouvernance pour présenter des projets, argumenter des choix de processus ou négocier des dispositifs impliquant l’activité de l’équipe.

 

Profil / Compétences :

Vous disposez d'une expérience réussie en management et pilotage d’activité 

Vous avez du leadership et savez faire adhérer les collaborateurs à la feuille de route.

Vous êtes à l’aise dans la conduite du changement et de l’innovation.

Vous savez accompagner les collaborateurs dans leur évolution pour améliorer leur performance et la qualité de service. Vous avez le sens de l’orientation client et de l’orientation résultats. Vous avez une culture générale et technique dans le domaine d’intervention de l’équipe. Vous êtes en capacité de présenter l'activité, la stratégie auprès d’instances nationales ou internationales et négocier leur application ou évolution. La pratique de la langue anglaise serait un atout complémentaire.

 

Pourquoi rejoindre Allianz ?

Allianz est la 1ère marque mondiale d’assurance présente dans 70 pays. Les #Allianzers, ce sont 9.000 salariés en France qui accompagnent leurs clients tout au long de leur vie, des collaborateurs qui associent innovation, performance et agilité pour relever des défis permanents au quotidien.

 

Allianz c'est :