**Additional Information** **Job Number** 24217416 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Frankfurt Marriott Hotel, Hamburger Allee 2, Frankfurt, Hessen, Germany, 60486VIEW ON MAP (https://www.google.com/maps?q=Frankfurt%20Marriott%20Hotel%2C%20Hamburger%20Allee%202%2C%20Frankfurt%2C%20Hessen%2C%20Germany%2C%2060486) **Schedule** Full Time **Located Remotely?** N **Position Type** Management Manager on Duty (M/W/D) Frankfurt Marriott Hotel Be empowered. + **Begin:** gezieltes Onboarding-Programm & „Be our Guest“ Programm, Personalunterkünfte für Ihren Start + **Belong:** Ein familiäres & diverses Team aus verschiedenen Nationen, flache Hierarchien und unterschiedlichen Kompetenz-Schwerpunkten, in dem man sich gegenseitig unterstützt und voneinander lernt. + **Become:** Große Auswahl an internen & externen Trainings, individuelle Entwicklungspläne, sehr gute Aufstiegschancen, Transfermöglichkeiten in unsere Schwesterhotels + **Be connected:** Zahlreiche Mitarbeiterevents und Team Building Maßnahmen für das „Wir-Gefühl“ + **Be honored:** Weihnachts- und Urlaubsgeld, vergünstigter Parkplatz, Appreciation-Prämien, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm, Vermögenswirksame Leistungen, vergünstigte Mitarbeiterübernachtungen und F&B-Discount in über 8.000 Marriott Hotels weltweit + **Be well:** Verschiedene Wellbeing- und (Mental)Health-Angebote, Serve360 Aktionen, gesunde & leckere Verpflegung in unserer „Speisekammer“, kostenfreie Nutzung des Mitarbeiterfitnessstudio „Mshape“ und zahlreiche Möglichkeiten für soziales Engagement Be you. Als **Manager on Duty** (m/w/d) im Frankfurt Marriott Hotel sind Sie für die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs des Hotelbetriebes unter Berücksichtigung der höchstmöglichen Gästezufriedenheit und Gästesicherheit zuständig. Dabei stellen Sie ein schnelles Handling von Gästereklamationen, -beschwerden und -feedback sowohl persönlich als auch über Email & Social Media sicher und sorgen für die stetige Weiterentwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Gästezufriedenheit und Sicherheit in unserem Haus. Zu Ihren wichtigsten Aufgaben gehören u.a.: + Sie fungieren als kompetenter Ansprechpartner für alle Angelegenheiten in Abwesenheit des General Managers + Sie kümmern sich aktiv um die Gästezufriedenheit vor Ort und entwickeln diese stets weiter + Sie gewährleisten die Sicherheit im gesamten Hotel für Gäste und Mitarbeiter + Sie unterstützen das Front Office Team in allen Belangen Be able. + Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Gastronomie und/oder bereits Berufserfahrung in ähnlicher Position + Gute Kenntnisse am Front Office und in der Anwendung von OPERA + Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift + Präzise und organisierte Arbeitsweise + Freundliches, offenes und empathisches Auftreten + Ein gutes Gespür rund um die Hotelsicherheit + Spaß an der Arbeit und vor allem in einem großen internationalen Team Be connected. Dann freuen wir uns, Sie kennenzulernen! Sobald Ihre Bewerbung bei uns angekommen ist, erhalten Sie eine Bestätigung und innerhalb von 3 Tagen hören Sie wieder von uns! **Sie haben noch Fragen?** Anke Wehmeier hilft Ihnen gerne weiter: _recruiting.frankfurt@marriotthotels.com_ Be inspired. Unser Hotel auf Instagram: @frankfurtmarriott Unser Hotel auf LinkedIn: www.linkedin.com/company/frankfurt-marriott-hotel/ Marriott Karriere auf Instagram: @marriottkarriere (https://www.instagram.com/marriottkarriere/?hl=en) _Marriott International ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Wir glauben an die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und die Aufrechterhaltung einer integrativen Kultur, in der der Mensch im Mittelpunkt steht. Wir verpflichten uns zur Nicht-Diskriminierung auf jeder geschützten Grundlage, wie z. B. Behinderung, Herkunft, Religion, sexuelle Orientierung oder jeder anderen Grundlage, die unter das geltende Recht fällt._ Marriott Hotels strive to elevate the art of hospitality, innovating at every opportunity while keeping the comfort of the oh-so-familiar all around the globe. As a host with Marriott Hotels, you will help keep the promise of “Wonderful Hospitality. Always.” by delivering thoughtful, heartfelt, forward-thinking service that upholds and builds upon this living legacy. With the name that’s synonymous with hospitality the world over, we are proud to welcome you to explore a career with Marriott Hotels. In joining Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. **Be** where you can do your best work, **begin** your purpose, **belong** to an amazing global team, and **become** the best version of you. JW Marriott is part of Marriott International's luxury portfolio and consists of more than 100 beautiful properties in gateway cities and distinctive resort locations around the world. JW believes our associates come first. Because if you’re happy, our guests will be happy. JW Marriott associates are confident, innovative, genuine, intuitive, and carry on the legacy of the brand’s namesake and company founder, J.Willard Marriott. Our hotels offer a work experience unlike any other, where you’ll be part of a community and enjoy true camaraderie with a diverse group of co-workers. JW creates opportunities for training, development, recognition and most importantly, a place where you can pursue your passions in a luxury environment with a focus on holistic well-being. Treating guests exceptionally starts with the way we take care of our associates. That’s The JW Treatment™. In joining JW Marriott, you join a portfolio of brands with Marriott International. **Be** where you can do your best work,​ **begin** your purpose, **belong** to an amazing global​ team, and **become** the best version of you.