The Ice Cream Company, un focus : La Croissance. De l’entreprise, du marché, de nos clients et de nos collaborateurs.
La croissance commence par la responsabilisation, c’est pourquoi nous incitons nos collaborateurs à devenir des entrepreneurs innovants et responsables, motivés pour offrir à nos consommateurs des produits toujours plus étonnants et des moments inoubliables.
Avec nos marques iconiques – Magnum, Miko, Carte d’Or, Ben & Jerry’s, Cornetto, Calippo, Solero, Vienneta… nous façonnons l’avenir de la crème glacée.
Market Quality Operations Specialist - Ice Cream (H/F)
Descriptif du poste à pourvoir
Work Level: 1B
Scope: Local (France)
Localisation: Région parisienne, France
Conditions générales: Full Time
Le leader mondial de la crème glacée n’attend que vous !
Nous sommes bien plus qu’une entreprise de glaces. Depuis plus de 100 ans, nous égayons le quotidien des consommateurs : la glace a le pouvoir de transformer des instants en souvenirs joyeux et durables.
Depuis 1864, date à laquelle notre plus ancienne marque, Breyers, a fait son apparition dans les rues de Philadelphie, nous apportons de la gourmandise & des saveurs glacées à travers le monde. Aujourd'hui, le cœur rouge de Wall (Miko en France) est un logo immédiatement reconnaissable dans le monde entier, et nos produits sont vendus dans plus de 76 pays.
Leader mondial de la crème glacée avec 28 % de parts de marché, nous opérons dans plus de 60 pays et générons un chiffre d’affaires de plus de 400 millions d’euros en France.
Nos marques ne se contentent pas d’être connues, elles sont aimées par de nombreux consommateurs.
De Carte d’Or et Miko crées en France, au cône Cornetto en Italie il y a plus de 50 ans, aujourd’hui Magnum et Ben & Jerry's réalisent un chiffre d'affaires annuel mondial de plus d'un milliard d'euros.
Nous avons toujours été des leaders et des pionniers sur le marché des glaces, un secteur en pleine expansion, avec une croissance mondiale de 4 à 5 % par an.
MISSIONS
En tant que Market Quality Operations Specialist, vous aurez les missions suivantes :
Gérer les consommateurs et les réclamations clients
Améliorer la culture de la qualité en France
Diriger les incidents et les crises d’un point de vue marché
Agir en tant que premier point de contact pour les autorités en cas de problèmes/incidents (selon le cas transmettre au Lead ou à l’assistance pour qu’ils gèrent)
Diriger le programme d’amélioration de la qualité pour les clients (Out Of Home)
Protéger les standards qualité en conformité à la norme Unilever dans nos centres de distribution/entrepôts, nos sites de reconditionnement/repackers et nos partenaires de licence par le biais d’audits et de visites techniques
Gérer le coût de la non-qualité et le plan d’actions correctives pour les résoudre et les prévenir
S’assurer que les fonctions pertinentes au sein de la MSO France sont informées des problèmes qualité et engagées dans le processus d’amélioration
S’assurer que l’ensemble des activités de mise en marché est prêt à exécuter un rappel public
Veiller à ce que les changements de processus et les spécifications répondent aux exigences réglementaires locales et aux besoins en matière de qualité des produits
PROFIL RECHERCHE
Vous êtes diplômé(e) d’un diplôme universitaire en sciences générales ou dans une discipline technique (de préférence : diplôme en biologie, en chimie, en génie, en sciences de l'alimentation ou en microbiologie)
Vous avez au minimum 3 ans d'expérience commerciale FMCG (biens de consommation à rotation rapide) en qualité, R&D ou fabrication
Vous disposez de réalisations éprouvées et reconnues en gestion des risques et du changement
Vous avez de nombreuses expériences dans l'alimentation et/ou la cosmétique/détergence
Une expérience d'auditeur est fortement appréciée
Vous maîtrisez totalement l’anglais et le français (à l’oral comme à l’écrit)
Vous êtes capable de travailler de manière organisée et structurée même sous pression
Travailler autrement, réussir ensemble
Bienvenue dans notre « start-up » de 9 milliards d’euros, où chaque journée est une opportunité de réinventer le futur et de faire briller votre talent.
Chez nous, vous trouverez :
Une passion pour la croissance. Nous construisons l’avenir avec audace, en ouvrant des marchés, en créant de nouvelles expériences et en investissant dans nos talents.Une culture tournée vers la rapidité, la simplicité et l’agilité.Un esprit collectif qui fait la différence. Ensemble, nous ne faisons pas que gagner, nous nous amusons en le faisant.Des innovations de rupture. Des idées audacieuses aux produits qui bouleversent le marché, nous repoussons les limites pour faire plaisir à nos consommateurs.Votre mission : Apporter de la magie et de la joie à travers le monde.
Rejoindre The Ice Cream Team, c’est être bien plus qu’un simple collaborateur. C’est devenir un architecte du bonheur et apporter la magie des glaces dans chaque foyer, à chaque instant, et dans plus de 60 pays.
Vous faites partie d’une aventure unique, en rejoignant une entreprise qui ne se contente pas de suivre les tendances, mais qui les crée. Ici, vous construisez votre carrière dans un environnement dynamique et enthousiasmant.
Rejoignez-nous et construisez une carrière exceptionnelle dans la catégorie magique et à forte croissance de la Glace.
Si vous aimez les défis, l’innovation et les entreprises qui ne ressemblent à aucune autre, il est temps de passer à l’action.
Postulez et écrivez avec nous un nouveau chapitre, fait de croissance, de plaisir et d’audace.
Unilever is an organisation committed to equity, inclusion and diversity to drive our business results and create a better future, every day, for our diverse employees, global consumers, partners, and communities. We believe a diverse workforce allows us to match our growth ambitions and drive inclusion across the business. At Unilever we are interested in every individual bringing their ‘Whole Self’ to work and this includes you! Thus if you require any support or access requirements, we encourage you to advise us at the time of your application so that we can support you through your recruitment journey.