menedżer(-ka) zespołu szkoleń w kanałach zdalnych

Country: Poland

To masz na bank:

umowa o pracę, praca hybrydowa (częściowo w biurze w [Warszawie, al. Jana Pawła II 17 (przy Rondzie ONZ), Poznaniu, ul. Kolorowa 8 i 10 (przy centrum handlowym King Cross), Wrocławiu, ul. Robotnicza 11 (przy muzeum współczesnym), Lublinie, ul. Nałęczowska 14 (przy skrzyżowaniu z aleją Kraśnicką),)lider: Anna Tańskazarządzanie zespołem składającym się z 7 osóbcel: Zarządzanie zespołem trenerów odpowiedzialnych za proces zdobywania wiedzy i podnoszenia umiejętności sprzedażowych i obsługowych.

Jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym. W naszej centrali łączymy kilkanaście jednostek biznesowych. Choć jesteśmy zupełnie różni to mamy jeden cel - wszystko robimy na bank.

Przywództwo to ważny filar wspierający nasze kierunki strategiczne. Nasi liderzy mają możliwość wzięcia udziału różnych programach, dzięki którym zdobywają praktyczną wiedzę potrzebną do codziennej pracy z zespołem.

Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.

Aplikuj, jeśli:

Chcesz zarządzać zespołem odpowiedzialnym za podnoszenie wiedzy i kompetencji doradców oraz kadry kierowniczych,Chcesz współtworzyć strategię rozwojową i szkoleniową dla pracowników Obszaru Zdalnej Dystrybucji.Jesteś zorientowany/-a na budowę zaangażowania pracowników i ich rozwój,Masz doświadczenie w prowadzeniu projektów z obszaru szkoleń,Chcesz podnosić jakość, zwiększać satysfakcję klientów, efektywność pracy doradców w obszarze zdalnej sprzedaży i obsługi,Orientujesz się w trendach jakościowych w obszarze zdalnej obsługi i sprzedaży,Umiesz współpracować z liderami na różnych poziomach organizacji.

Twoje zadania w tej roli:

Zarządzanie i koordynowanie pracy trenerów odpowiedzialnych za podnoszenie umiejętności i kompetencji pracowników w kanałach zdalnych,Dbanie o rozwój kompetencji podległych pracowników,Wypracowywanie i wdrażanie  zmian w procesach szkoleniowych i zdobywania wiedzy na podstawie dostępnych analiz, szkoleń własnych i wiedzy z rynku,Nadzór nad projektami i inicjatywami prowadzonymi w zespole,Bieżąca, pogłębiona analiza wyników jakościowych, KPI oraz praca z „Głosem Klienta”,Analiza trendów w obszarze zdalnej obsługi i sprzedaży,Wdrażanie rozwiązań zgodnych ze strategią banku i obszaru,Rozwój obszaru odpowiedzialności i wdrażanie innowacji w obszarze szkoleń, podnoszenia kompetencji, weryfikacji wiedzy pracowników,Współpraca innymi jednostkami Banku w celu zapewnienia spójności i skuteczności działań.Współpraca z organizacjami i partnerami zewnętrznymi.

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

umowę o pracę,pracę w trybie hybrydowym w (lokalizacja na początku oferty) prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),   system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,   kartę Multisport,   ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach,  aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony,  wyprawkę dla dzieci,   benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala,   platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne,   program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku,programy rozwojowe dla menedżerów - wśród nich m.in. sesje inspiracyjne, warsztaty z praktykami czy spotkania mentoringowe

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

Na bank nie rzucimy na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.Przez pierwsze miesiące będzie towarzyszył Ci Buddy, który pokaże Ci naszą kulturę organizycjną i odpowie na wszystkie pytania.

Dołącz do nas w kilku krokach:

Wyślij CV.  Spotkaj się z rekruterem i bezpośrednim przełożonymSpotkaj się z dyrektorem/-ką danej jednostkiPracuj z nami!

Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaanwansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym

Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.