Mitarbeiter Costumer Service (m/w/d)
DHL
Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)
Bist du bereit für deine neue Herausforderung bei dem Weltmarktführer DHL Supply Chain im Bereich Kontraktlogistik? Dann bist du genau richtig bei uns! Wir bieten als Experten unseren Kunden aus diversen Branchen maßgeschneiderte Lösungen entlang der gesamten Supply Chain an. So verbinden wir Menschen weltweit und verbessern Leben. Darüber hinaus leisten wir mit unseren Initiativen GoGreen, GoTeach und GoHelp einen positiven Beitrag für die Gesellschaft. Klingt spannend? Dann bewirb dich jetzt als Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) und werde Teil unseres Teams in Halle!
Das bieten wir: Tarifgebundene VergütungJahressonderzahlungAusgleich von ÜberstundenJobticket mit Arbeitgeberzuschuss 25 € netto + 19% Rabatt auf das TicketVermögenswirksame Leistungenkostenlose GetränkeversorgungFlache Hierarchien und internationales TeamVielfältige WeiterbildungsmöglichkeitenEnglischkurs
Das sind deine Aufgaben: Enge Zusammenarbeit mit Gruppenleiter customer service, mit allen Mitarbeitern des customer service und mit allen Mitarbeitern warehouse operations Einarbeitung im Detail in alle Prozesse OperationsArbeitsvorbereitung für alle eingehenden und ausgehenden Sendungen für Team WarehouseErstellen von commercial invoices / Ausfuhranmeldungen für den Export sowie von country of origin certificates auf Basis der KundenvorgabenSicherstellung der kundenorientierten, termingerechten und kostenoptimierten AuftragsabwicklungUnterstützung des Vorgesetzten in kundenrelevanten Belangen und ProzessenÜberwachung Problemfälle (z.B. nicht buchbare Warenbewegungen und Lösungsverfolgung, etc.)Bearbeitung von Kundenbeschwerden und bei Notwendigkeit, Einleitung und Überwachung des Eskalationsprozess Schriftwechsel erledigen und an beteiligte Fachabteilungen weiterleitenKonsequente Pflege von Kundenkontakten mit dem Ziel einer hohen KundenzufriedenheitStändige Optimierung sämtlicher Prozesse im Verantwortungsbereich mit dem Ziel der KundenbindungMitwirkung bei der Sicherstellung des Erreichens der betriebswirtschaftlichen Ergebnisse der NL Einhaltung der mit den Kunden vereinbarter ServicelevelMitwirkung bei Einhaltung Gefahrgutvorschriften betreffs Versendung (IATA – regulations)Umsetzen und Überwachen der Standards aus dem QM-System, sowie des Umweltschutzes und der Arbeitssicherheit
Das bringst du mit: Abgeschlossene Ausbildung als Speditionskaufmann/-frau, Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau oder vergleichbarMindestens 2 - 3 Jahre relevante Berufserfahrung in der Kundenbetreuung‘Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Hohe Kunden-/DienstleistungsorientierungGute MS Office Kenntnisse, Erfahrung mit einem WarenwirtschaftssystemIdealerweise Kenntnisse in gängiger Zoll Software, vorzugsweise ATLAS, ZabisKommunikationsfähigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität und TeamorientierungReisebereitschaft temporär, auch für Schulung, Lehrgänge und KundenmeetingsIdealerweise Kenntnisse der Zoll-, Außenhandels-, und GefahrgutvorschriftenSehr gute Kenntnisse betreffs Lagerverwaltungssystemen
Kontakt:
Dein Ansprechpartner für diese Stelle ist Denis Mannchen, der Dir gerne auch Fragen unter Tel.: +49 2307 9649 107. beantwortet.
Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung - nutze dafür einfach den Button 'Jetzt bewerben'!
#togetherunstoppable #dhlsupplychain
Wir fördern Vielfalt und Inklusion im Arbeitsalltag, indem wir eine Umgebung schaffen, in der sich alle Beschäftigten akzeptiert fühlen. Unser Verständnis von Vielfalt umfasst alle Unterschiede, die uns zu einzigartigen Individuen machen. Es reicht damit über Geschlecht, ethnischer und nationaler Herkunft, Hautfarbe, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung sowie Identität und weiterer gesetzlich geschützter Merkmale hinaus.
Bei Fragen zur Inklusion steht Dir unsere Inklusionsbeauftragte Thomas Wilsdorf(Tel: +49 345 29279851 oder per Mail:thomas.wilsdorf@dhl.com) gerne zur Verfügung.
MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.
#dschalle #gptw #dscgermany
Unabhängig von den Texten und Bildern in unseren Recruiting-Materialien betonen wir, dass bei DHL Supply Chain Germany & Alps alle Menschen gleichermaßen willkommen sind.
Bist du bereit für deine neue Herausforderung bei dem Weltmarktführer DHL Supply Chain im Bereich Kontraktlogistik? Dann bist du genau richtig bei uns! Wir bieten als Experten unseren Kunden aus diversen Branchen maßgeschneiderte Lösungen entlang der gesamten Supply Chain an. So verbinden wir Menschen weltweit und verbessern Leben. Darüber hinaus leisten wir mit unseren Initiativen GoGreen, GoTeach und GoHelp einen positiven Beitrag für die Gesellschaft. Klingt spannend? Dann bewirb dich jetzt als Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) und werde Teil unseres Teams in Halle!
Das bieten wir: Tarifgebundene VergütungJahressonderzahlungAusgleich von ÜberstundenJobticket mit Arbeitgeberzuschuss 25 € netto + 19% Rabatt auf das TicketVermögenswirksame Leistungenkostenlose GetränkeversorgungFlache Hierarchien und internationales TeamVielfältige WeiterbildungsmöglichkeitenEnglischkurs
Das sind deine Aufgaben: Enge Zusammenarbeit mit Gruppenleiter customer service, mit allen Mitarbeitern des customer service und mit allen Mitarbeitern warehouse operations Einarbeitung im Detail in alle Prozesse OperationsArbeitsvorbereitung für alle eingehenden und ausgehenden Sendungen für Team WarehouseErstellen von commercial invoices / Ausfuhranmeldungen für den Export sowie von country of origin certificates auf Basis der KundenvorgabenSicherstellung der kundenorientierten, termingerechten und kostenoptimierten AuftragsabwicklungUnterstützung des Vorgesetzten in kundenrelevanten Belangen und ProzessenÜberwachung Problemfälle (z.B. nicht buchbare Warenbewegungen und Lösungsverfolgung, etc.)Bearbeitung von Kundenbeschwerden und bei Notwendigkeit, Einleitung und Überwachung des Eskalationsprozess Schriftwechsel erledigen und an beteiligte Fachabteilungen weiterleitenKonsequente Pflege von Kundenkontakten mit dem Ziel einer hohen KundenzufriedenheitStändige Optimierung sämtlicher Prozesse im Verantwortungsbereich mit dem Ziel der KundenbindungMitwirkung bei der Sicherstellung des Erreichens der betriebswirtschaftlichen Ergebnisse der NL Einhaltung der mit den Kunden vereinbarter ServicelevelMitwirkung bei Einhaltung Gefahrgutvorschriften betreffs Versendung (IATA – regulations)Umsetzen und Überwachen der Standards aus dem QM-System, sowie des Umweltschutzes und der Arbeitssicherheit
Das bringst du mit: Abgeschlossene Ausbildung als Speditionskaufmann/-frau, Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau oder vergleichbarMindestens 2 - 3 Jahre relevante Berufserfahrung in der Kundenbetreuung‘Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Hohe Kunden-/DienstleistungsorientierungGute MS Office Kenntnisse, Erfahrung mit einem WarenwirtschaftssystemIdealerweise Kenntnisse in gängiger Zoll Software, vorzugsweise ATLAS, ZabisKommunikationsfähigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität und TeamorientierungReisebereitschaft temporär, auch für Schulung, Lehrgänge und KundenmeetingsIdealerweise Kenntnisse der Zoll-, Außenhandels-, und GefahrgutvorschriftenSehr gute Kenntnisse betreffs Lagerverwaltungssystemen
Kontakt:
Dein Ansprechpartner für diese Stelle ist Denis Mannchen, der Dir gerne auch Fragen unter Tel.: +49 2307 9649 107. beantwortet.
Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung - nutze dafür einfach den Button 'Jetzt bewerben'!
#togetherunstoppable #dhlsupplychain
Wir fördern Vielfalt und Inklusion im Arbeitsalltag, indem wir eine Umgebung schaffen, in der sich alle Beschäftigten akzeptiert fühlen. Unser Verständnis von Vielfalt umfasst alle Unterschiede, die uns zu einzigartigen Individuen machen. Es reicht damit über Geschlecht, ethnischer und nationaler Herkunft, Hautfarbe, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung sowie Identität und weiterer gesetzlich geschützter Merkmale hinaus.
Bei Fragen zur Inklusion steht Dir unsere Inklusionsbeauftragte Thomas Wilsdorf(Tel: +49 345 29279851 oder per Mail:thomas.wilsdorf@dhl.com) gerne zur Verfügung.
MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.
#dschalle #gptw #dscgermany
Unabhängig von den Texten und Bildern in unseren Recruiting-Materialien betonen wir, dass bei DHL Supply Chain Germany & Alps alle Menschen gleichermaßen willkommen sind.
Confirm your E-mail: Send Email
All Jobs from DHL