Honeywell
Honeywell Building Automation verändert die Art und Weise, wie jedes Gebäude funktioniert, um die Lebensqualität der Menschen, die es nutzen, zu verbessern. Mit einem Portfolio aus Software, Hardware und Dienstleistungen verfolgt Honeywell einen ergebnisorientierten Ansatz, um Gebäudeeigentümern und -betreibern dabei zu helfen, die Sicherheit sowie die Energie- und Betriebseffizienz zu verbessern und so ein besseres Gebäudeerlebnis zu schaffen.
Wir helfen dabei, Gebäude sicherer und energieeffizienter zu machen.
Novar ist ein Unternehmen der Honeywell Gruppe\nund weltweit eines der führenden Unternehmen für intelligente\nBrandmeldesysteme.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unseren Standort in Ratingen zur Sicherstellung der telefonischen Unterstützung der Kunden einen
Mitarbeiter im technischen\nSupport Brandmeldesysteme Notifier
Aufgabengebiet:
Für den technischen Support für unsere internen und externen Kunden suchen wir einen Mitarbeiter im technischen Support für unsere Brandmeldesysteme. Der Fokus für die Position liegt auf umfassendem und zeitnahem telefonischem Support zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Aufgrund Ihrer Erfahrung sind Sie in der Lage, die Probleme der Kunden schnell zu verstehen und entsprechende Lösungen zu erarbeiten. Bei Problemen, die nicht sofort gelöst werden können, arbeiten Sie eng mit dem 2nd Level Support zusammen und analysieren gemeinsam das Fehlerbild, stellen dieses in Testumgebungen nach und erarbeiten gemeinsam die entsprechenden Lösungen.Für die Dokumentation der Supportfälle steht unser Ticketsystem NEX zur Verfügung. Sie sind verantwortlich dafür, dass alle Supportanrufe korrekt dokumentiert werden und verfassen, soweit noch nicht vorhanden, neue Artikel für die Wissensdatenbank.
Anforderungsprofil:
Ausbildung zum Elektroniker für Geräte und Systeme oder artverwandte Berufe Fortbildung zum staatlich geprüften Techniker Erste Berufserfahrung nach Abschluss der Ausbildung Kenntnisse elektrischer Anlagen Erfahrung mit mikroprozessorgesteuerten Geräten Sehr gute Deutsch Kenntnisse, gute Englisch Schulkenntnisse Kundenorientierung Kommunikationsvermögen mit schwierigen Kunden Teamfähigkeit
Wir bieten:
Unbefristetes Arbeitsverhältnis 30 Tage Urlaub pro Jahr individuelles Einarbeitungsprogramm Tarifvergütung nach NRW Metall Tarif Hybrides Arbeiten (3 Tage im Büro/ 2 Tage remote)
Wir sind ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und schätzen die Vielfalt in unserem Unternehmen. Wir diskriminieren niemanden aufgrund von Ethnie, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Veteranenstatus oder Behinderung.
Wir stellen sicher, dass Menschen mit Behinderungen angemessene Vorkehrungen getroffen werden, um am Bewerbungs- oder Vorstellungsgesprächsverfahren teilzunehmen, wichtige Arbeitsaufgaben zu erfüllen und andere Vorteile und Privilegien der Beschäftigung zu erhalten. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um eine Anpassung zu beantragen.
Helfen Sie uns, die wichtigsten Herausforderungen der Welt zu lösen, machen Sie jetzt mit!
#FutureShaper
Additional InformationJOB ID: HRD249851Category: Customer ExperienceLocation: Notifier Sicherheitssysteme GmbH,Stadionring 32,Ratingen,NORDRHEIN WESTFALEN,40878,GermanyNonexemptGlobal (ALL)