Job Description SummaryResponsável por fornecer treinamento técnico e clínico a clientes na América Latina, com foco nas grandes contas do Brasil. A posição abrange todo o ciclo de atendimento de aplicação, desde a instalação até o pós-venda de equipamentos de Ressonância Magnética, com suporte contínuo, incluindo atendimentos presenciais e remotos em toda América Latina. O objetivo é garantir a implantação eficaz, promover o uso otimizado dos equipamentos e fortalecer o relacionamento com os clientes, mantendo um controle estruturado e uma abordagem proativa para uma melhor experiência com a tecnologia.

Job Description

A GE Healthcare é líder global em tecnologia médica e inovadora de soluções digitais com mais de 100 anos de experiência no setor de saúde e cerca de 50.000 funcionários globalmente.

Permitimos que os médicos tomem decisões mais rápidas e informadas por meio de dispositivos inteligentes, análise de dados, aplicativos e serviços, com o suporte de nossa plataforma de inteligência Edison. Operamos no centro de um ecossistema que trabalha para a saúde de precisão - digitalizando a saúde, ajudando a impulsionar a produtividade e melhorando os resultados para pacientes, provedores, sistemas de saúde e pesquisadores em todo o mundo.

Funções e Responsabilidades:

Colaborar com os clientes, especialmente grandes contas, alinhando-se à estratégia da área de educação para executar planos de treinamento e manter contato contínuo.Oferecer suporte e ministrar cursos presenciais sobre o uso de equipamentos e softwares de Ressonância Magnética.Monitorar o uso dos equipamentos por meio de ferramentas digitais, identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções inovadoras para otimizar o uso conforme o perfil de cada cliente.Realizar atendimentos regulares aos clientes das grandes contas, acompanhando o progresso e fornecendo suporte adicional, visando melhorar a satisfação do cliente por meio de educação contínua e otimização das soluções.Mapear contatos-chave dentro dos clientes para garantir sua satisfação, entendendo suas necessidades e executando planos de atendimento personalizados.Preparar relatórios periódicos sobre o progresso e resultados das grandes contas, compartilhando feedback com as equipes de modalidades e PSSs para melhorias contínuas.Contribuir no desenvolvimento de estratégias para novos produtos e atendimento ao cliente.Comunicar-se de maneira eficaz com as equipes de vendas, marketing e serviços para maximizar o potencial de vendas e comunicar leads relevantes.Assegurar o conhecimento e cumprimento das políticas e processos de qualidade da empresa.Gerenciar de forma eficaz o orçamento de viagens, otimizando custos e impactando positivamente a estratégia de viagens.Documentar, planejar, comercializar e executar programas, com comprovada experiência em gerenciamento de projetos.Criar conteúdo e ministrar aulas para a plataforma educacional da empresa.

Qualificações / Requisitos:

Formação acadêmica em Tecnólogo em Radiologia, Engenharia Biomédica, Física Médica ou Biomedicina (com habilitação em imagem), com experiência clínica em ambiente médico.Mínimo de 5 anos de experiência com equipamentos de Ressonância Magnética, com habilidades clínicas comprovadas, estágios não serão considerados.Fluência avançada em espanhol.Disponibilidade imediata para viagens frequentes, mais de 85% do tempo.Desejável conhecimento em ferramentas digitais e de produtividade.Fortes habilidades analíticas e capacidade de resolução de problemas.O candidato ideal será autodirigido, orientado para trabalho em equipe e capaz de prosperar em ambientes de negócios dinâmicos e de ritmo acelerado.Habilidades interpessoais e de gestão de clientes, com capacidade para trabalhar sob pressão e manter elevados padrões de integridade pessoal e profissional.Conforto para atuar em ambientes médicos e clínicos, com foco no atendimento ao paciente.

Características Desejadas:

Excelente comunicação interpessoal, com postura profissional, comportamento adequado e atitudes corporativas.Habilidade para apresentações e fala em público com confiança e clareza.Capacidade de adaptação rápida às necessidades do público, respondendo de maneira eficaz às suas reações e feedbacks.Forte habilidade em lidar com diferentes culturas organizacionais, demonstrando comportamento diplomático e empatia.Desejável conhecimento de inglês em nível intermediário ou superior.Alta flexibilidade, paixão pelo trabalho em equipe e forte engajamento nas atividades coletivas.

A GE Healthcare é um Empregador de Oportunidades Iguais onde a inclusão é imprescindível. Isso significa que todas as decisões são tomadas independentemente de raça, cor, religião, origem nacional ou étnica, sexo, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, idade, deficiência ou outras características protegidas por lei.

Esperamos que todos os funcionários vivam e respirem nossos comportamentos: ajam com humildade e construam confiança; liderem com transparência; entreguem com foco e sentimento de dono - sempre com integridade inflexível.

Nosso pacote de remuneração é projetado para desbloquear sua ambição, dando-lhe o impulso e a flexibilidade de que você precisa para transformar suas ideias em realidades que mudam o mundo. Nosso salário e benefícios são tudo o que você espera de uma organização com força e escala globais, e você estará cercado por oportunidades de carreira em uma cultura que promove cuidado, colaboração e suporte.

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Additional Information

Relocation Assistance Provided: No