Job Description Monitoreo plataformas Cisco, Routers Switches, Access Points, Controladoras Wireless.

Manejo de alertas y eventos en plataformas de monitoreo.

Experiencia de trabajos en NOCs.

Clasificación y priorización de tickets, Triaje.

                Atención al cliente final.

Qualificações

Triaje de eventos de monitoreo.

Contacto con TAC Cisco, para crear casos y RMAs.

Seguimiento casos Cisco.

Atención a cliente final en centro de servicios

Identificación de incidentes.

Identificación de problemas.

Escalamiento a N2.