**_Are you looking for a supportive and collaborative workplace with great benefits and clear career development? You’ve come to the right place._** **Why choose Manulife?** + Competitive Salary packages and performance bonuses + Day 1 HMO + FREE coverage for your dependents (inclusive of same-sex partners) + Retirement savings benefit + Rewarding culture that values wellness and well-being + Performance Bonus + Global network of industry experts + Extensive training resources **Job Description:** We’re looking for a **Network Operations Analyst** to join our Global Operations Command Center team at MBPS. In this role, you are expected to reduce the P1/P2 incidents by proactively monitoring and regular health checks of the network infrastructure. _Have the skills and knowledge for the job? Learn more about the opening below!_ **Key Responsibilities:** + Monitoring infrastructure components on-premises and in the cloud + Jointly with a team provide 24/7 operational services + Assist Infrastructure/DevOps/Application teams covering 24/7 monitoring and basic troubleshooting + Ability to resolve incidents within SLA timeline including automate and improve existing processes + 1st Level support for issues related to network infrastructure and devices including switches, routers. firewalls, load balancers, access-points, etc. + Manage third party vendors, including Telco, to resolve incidents in timely manner. + Performs daily network health checks and basic maintenance plans + **As part of a 24/7/365 operation, this is an Office based shift role.** **Shift patterns are based on 8-hour shifts, 5-day work week.** **Qualifications:** + Bachelor’s degree in information technology/computing or related field. + With at least **2 years of working experience in IT field** preferably in managing network infrastructure and security operations. + Solid experience in supporting complex network environments consisting of data network, security on-perm and cloud infrastructure. + Strong knowledge in routing and switching technology, such as BGP, OSPF etc. + Strong knowledge in various network security technology and systems including firewalls, IPS, load balancer, proxy + Solid experience in routing and switching platforms, security platforms across different vendors: - Cisco networking - Palo Alto, CheckPoint, Fortigate firewalls - F5 Load balancer - Azure Cloud - Zscaler - Aruba - SDWAN infrastructure + Strong hands-on experience on end-to-end management; troubleshooting and problem-solving skill across multiple platforms in complex network environment + Familiar with ITIL processes – Incident, Problem, Change etc. – experience on ServiceNow tool would be beneficial. + Cisco, Palo Alto, Checkpoint, MS certification desired but not required. **_Let's make every day better together. Learn about our opportunities at JOBS.MANULIFE.COM_** **Tentang Manulife dan John Hancock** Manulife Financial Corporation adalah grup layanan keuangan internasional yang membantu memudahkan keputusan dan membuat hidup lebih baik bagi nasabah. Dengan kantor utama kami di Toronto, Kanada, kami beroperasi sebagai Manulife di seluruh kantor kami di Asia, Kanada, dan Eropa, serta utamanya sebagai John Hancock di Amerika Serikat. Kami menyediakan nasihat keuangan, asuransi, serta solusi manajemen kekayaan dan aset untuk individu, grup, dan lembaga. Pada akhir tahun 2022, kami memiliki lebih dari 40.000 karyawan, lebih dari 116.000 agen, dan ribuan mitra distribusi yang melayani lebih dari 34 juta nasabah. Pada akhir tahun 2022, kami memiliki $1,3 triliun (US$1,0 triliun) dalam aset yang dikelola dan administrasi, termasuk total aset yang diinvestasikan sebesar $0,4 triliun (US$0,3 triliun), dan aset bersih dana terpisah sebesar $0,3 triliun (US$0,3 triliun). Kami terdaftar dengan kode ‘MFC’ di bursa efek Toronto, New York, dan Filipina, serta ‘945’ di bursa efek Hong Kong. **Manulife adalah Perusahaan dengan Kesetaraan Kesempatan Kerja** Di Manulife/John Hancock, kita merayakan keragaman. Kita berusaha menarik, mengembangkan, dan mempertahankan tenaga kerja yang sama beragamnya dengan nasabah yang kita layani dan untuk mengembangkan lingkungan kerja inklusif yang menerima kekuatan budaya dan individu. Kita berkomitmen untuk melaksanakan rekrutmen, retensi, peningkatan, dan kompensasi secara adil, dan kita mengatur semua praktik dan program tanpa adanya diskriminasi. Baik itu diskriminasi karena ras, keturunan, tempat asal, warna kulit, asal etnis, kewarganegaraan, agama atau keyakinan agama, kepercayaan, jenis kelamin (termasuk kehamilan dan kondisi terkait kehamilan), orientasi seksual, karakteristik genetika, status veteran, identitas gender, ekspresi gender, usia, status pernikahan, status keluarga, disabilitas, maupun alasan lain yang dilindungi oleh hukum yang berlaku. Menyediakan akses hubungan kerja yang adil merupakan prioritas utama kita. Seorang perwakilan Human Resources akan bekerja dengan pelamar yang meminta akomodasi yang wajar selama proses lamaran kerja.  Seluruh informasi yang dibagikan selama proses permohonan akomodasi akan disimpan dan digunakan dengan cara yang sesuai dengan hukum dan kebijakan Manulife/John Hancock yang berlaku.  Untuk meminta akomodasi yang wajar selama proses lamaran kerja, silakan hubungi recruitment@manulife.com . **Working Arrangement** Di Kantor