ING is een van de leidende spelers op de Nederlandse hypotheekmarkt. Daar zijn we trots op! En dat willen wij graag zo houden. Kom jij ons team versterken om die ambitie vorm te geven?

Het team

Als Online Marketeer in de tribe Hypotheken Nederland werk je samen met je collega's aan het verbeteren van de dienstverlening aan onze klanten. Binnen deze tribe ben je verantwoordelijk Hybride Advies binnen het product area Originations.

Onze purpose is ‘creating a differentiating mobile-led experience with the advisor optimally equipped to support whenever needed’. Dit betekent dat we ons richten op het verbeteren en digitaliseren van de journey die onze klanten doorlopen bij het kopen van een huis en het afsluiten of verhogen van een hypotheek met de hulp van een ING-hypotheekadviseur.

Weet jij wat er nodig is om de behoeften van onze klanten te begrijpen en oplossingen te ontwikkelen in de vorm van communicatie en/of tooling die in deze behoeften voorziet? Kun jij met behulp van content een naadloze journey ontwikkelen en optimaliseren? Ben jij iemand die graag experimenteert en leert? Heb je een ondernemende mindset om het aan te pakken en te realiseren? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Online Marketeer begrijp je hoe klanten zich over onze kanalen bewegen en je kan eenvoudig verbeteringen spotten (op basis van data) en doorvoeren. Je zoekt altijd naar nieuwe manieren om potentiële hypotheekklanten te activeren. Je brengt proposities overtuigend, op basis van door jou gedefinieerde selecties, richting onze klanten. Of dit nu via direct mail, in-app push of voorbereide communicatie vanuit de hypotheekadviseur is, jij snapt hoe je klanten kan binden! Je hebt het vermogen om boeiende teksten, gepersonaliseerde berichten en naadloze landingspagina's te creëren die bijdragen aan onderscheidende klantervaringen volgens de principes van ING: Optimistic, inspiring and inventive. Bovendien duik je diep in prestatiegegevens en analyseer je deze en definieer je iteraties om de conversie continu te verbeteren. Alles voor blije en loyale ING hypotheekklanten!

Past dit helemaal bij jouw profiel en krijg je er energie van? Dan is dit wellicht jouw ideale nieuwe baan!

De rol en verantwoordelijkheden

Jouw startpunten zijn de klant en de ING Hypotheekadviseur; Je hebt ervaring met het verbeteren van klantreizen waarbij je pijnpunten en ideeën weet te vertalen naar (innovatieve) werkende oplossingen.Jij weet als geen ander bestaande concepten te optimaliseren, te bepalen wanneer ze succesvol zijn en er mee te experimenteren om dit succes te behalen.Je overziet het complexe speelveld van de hypotheekmarkt en de ontwikkelingen daarin en weet deze ontwikkelingen te vertalen naar de hypotheekwereld van ING.Je kunt zorgvuldig, scherp, anticiperend en gevoelig communiceren met onze belangrijke (interne/externe) stakeholders.

Jouw profiel

Een relevante opleiding op minimaal HBO of WO-niveau;2-5 jaar relevante ervaring in content of digitale marketing;Aantoonbaar begrip van digitale prestatieoptimalisatie en het uitvoeren van A/Btests om de meest effectieve strategieën te bepalen die gericht zijn op het verbeteren van conversie van gesprek naar deal;Creatieve mindset: het vermogen om boeiende content te creëren voor klantcommunicatie die aansluit bij verschillende hypotheeksegmenten van klanten op basis van hun behoeften en uitdagingen;Gericht op het bereiken van meetbare resultaten en het nemen van beslissingen op basis van gegevens en feiten - Sterke schrijf- en presentatievaardigheden;Kennis van Adobe Analytics, Adobe Target, Adobe Experience Cloud of vergelijkbaar en CMS-platforms (Bloomreach), SEMrush is een pré;Ondernemerschap/leiderschap om te experimenteren met nieuwe concepten;Uitstekende vaardigheden op het gebied van stakeholdermanagement;Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Arbeidsvoorwaarden

We willen ervoor zorgen dat je de juiste balans kunt vinden tussen je carrière en je privéleven. Je kunt meer informatie vinden over onze arbeidsvoorwaarden op onze website. De voordelen van werken bij ING zijn onder andere:

Een uitstekend basissalaris in schaal 10 (€4240 - €6882 bruto per maand o.b.v. 36 uur)Flexibele werkdagen24-27 vakantiedagen, afhankelijk van je contracturenPensioenregeling13e maandIndividuele Spaarbijdrage (BIS), 3,5% van je bruto jaarinkomen8% vakantiebijslagPersoonlijke groei en volop ondersteuning en training om jouw commerciële vaardigheden verder te ontwikkelen en je loopbaan bij ING vorm te geven.Een informele werkomgeving met innovatieve collega's

Enthousiast?

Heb je baanbrekende ideeën over hoe we duurzaamheid in de Nederlandse woningmarkt kunnen stimuleren? Weet je wat er nodig is om de behoeften van onze klanten echt te begrijpen en communicatie en oplossingen te creëren die hun triggers en behoeften aanpakken? Heb je een ondernemende mindset om het aan te pakken en waar te maken?

Laat ons weten waarom jij vindt dat je perfect bij ING past en solliciteer. Inspireer ons, laat zien waarom we niet om jou heen kunnen, gebruik je creativiteit! En vergeet niet je CV mee te sturen!

Over ons

Met 60.000 medewerkers en activiteiten in ongeveer 40 landen is er geen gebrek aan mogelijkheden voor mensen met initiatief die anderen willen helpen om een stap vooruit te zetten in het leven en in zaken. Wil je werken aan de grens van wat mogelijk is en tegelijkertijd ervoor zorgen dat je met integriteit werkt en het belang van de klant vooropstelt? Wil je omringd zijn door vooruitstrevende, inspirerende, diverse en ondersteunende collega's? Dan is er geen betere plek om je talenten in te zetten dan bij ING. Sluit je bij ons aan. Solliciteer vandaag nog!