With over 70 years of experience, our focus is on helping the most vulnerable children overcome poverty and experience fullness of life. We help children of all backgrounds, even in the most dangerous places, inspired by our Christian faith.

Come join our 34,000+ staff working in nearly 100 countries and share the joy of transforming vulnerable children’s life stories!

Key Responsibilities:

Promueve y vende productos de World Vision a posibles donantes a través de llamadas telefónicas y contacto escrito, administrando el proceso de cómo organizar, llamar, seguir y reportar el estado, deserción o conversiones de los leads (contactos) obtenidos a través de la página web, redes sociales, empresas, proveedores y cualquier otra fuente para impulsar el crecimiento de la organización, a través de la construcción y gestión de una comunidad digital, desarrollando y administrando el contenido de las plataformas digitales y la interacción con los usuarios, acompañándolos en un proceso de conversión y fidelización.

Responsabilidades:

- Desarrollar procesos para dar seguimiento a los leads generados con el objetivo de lograr una correcta relación con potenciales donantes y apoyar la recaudación de recursos económicos.

- Organizar y clasificar el estado del lead o prospecto captado a través de las estrategias de marketing digital u otras.

- Fidelizar los leads obtenidos así como administración de acciones relacionadas.

- Administrar la plataforma de cobros.

- Elaboración de informes y reportería de acciones implementadas.

- Contribuir con tareas que apoyen al departamento de Marketing y Comunicaciones, así como de la organización, según sean asignadas por la gerencia.

Requisitos:

- Mínimo de experiencia de dos años como Operador de Telemarketing o Servicio al - Cliente en el área de ventas y ofertas de productos y servicios.

- Ser profesional o estudiante en Marketing, Comunicación Social, Relaciones Públicas, Administración de Empresas o carrera afín.

- Orientación al cliente.

- Capacidad de negociación.

- Capacidad de persuación.

- Carisma.

- Comunicación asertiva. Habilidades de comunicación.

- Inglés (preferible).

- Competencia en programas informáticas de Microsoft Office. Se valora experiencia en manejo de programas de CRM como Hubspot u otros.

- Empático

- Autonomía

- Orientación a resultados.

- Habilidades en el análisis e interpretación de indicadores de desempeño

- Pensamiento estratégico

- Conocimiento de estrategias de ventas, mercadeo.

- Experiencia en servicio al cliente y servicio de telemarketing, enfocada en presentación y venta de productos.

Applicant Types Accepted: