ATENÇÃO!

Para essa vaga, o modelo de trabalho é híbrido, sendo presencial três vezes por semana em nosso escritório em Barueri/SP - por isso, o profissional precisa residir em São Paulo ou região de fácil deslocamento. 

Funções que serão desempenhadas:

Propor e elaborar design, implementação e gerenciamento de iniciativas de melhoria de processos em diferentes equipes operacionais.Atuar no desenvolvimento e execução de planos de melhoria contínua para capturar oportunidades de ganho de eficiência e redução de custo.Apoiar a implantação de ferramentas e consolidação de processos em workflows dentro do Salesforce.Executar análises de dados para medir a performance de processos e quantificar ganhos de ações propostas.Propor e colaborar com a criação de métricas de medição de performance, adequadas a cada processo (ex.: SLAs, taxa de sucesso, taxa de falha, etc.)Contribuir ativamente na confecção de materiais executivos e apresentações de soluções com foco na redução de custos e satisfação do cliente.Elaborar especificações operacionais e levantamento de requisitos para a implementação de automação.Avaliar atividades de diversas áreas com foco em identificar desperdícios e ganhos de performance, além de sugerir alternativas pensando em automação, redução de tarefas, simplificação de processos e afins.Analisar, compreender e sugerir ideias visando alcançar os planos estratégicos da área.

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Experiências necessárias:

Ensino superior completo.Experiência profissional em melhoria de processos, gerenciamento de projetos ou área relacionada.Conhecimento nas mecânicas de funcionamento da Sales Cloud e Service Cloud da Salesforce.Compreensão dos ciclos de vida do cliente (ponta a ponta) e das operações de Back-Office.Domínio de uso de Excel/Google Sheets para a confecção de análises de dados.Excelentes habilidades analíticas e de resolução de problemas.Boas habilidades de comunicação e interpessoais.Habilidades de construção de apresentações e instruções operacionais.Conhecimento e experiência em automação de processos com utilização de Robotic Process Automation (RPA).

Pontos de destaque:

Experiência na condução de análises através de ferramentas de mineração de processos. (Celonis, Upflux, ARIS, etc.).Experiência com Lean, Six Sigma ou outras metodologias de melhoria de processos.Experiência em uso de SQL/Looker.Inglês Avançado/Fluente (terá oportunidade de interação com equipes globais da Equifax).Experiência em empresas do segmento de serviços.Conhecimento da ferramenta JIRA.

#BVS

Primary Location:

BRA-Barueri

Function:

Function - Project, Program and Process Management

Schedule:

Full time