Taking care of people is at the heart of everything we do, and we start by taking care of you, our valued colleague. A career at Sedgwick means experiencing our culture of caring. It means having flexibility and time for all the things that are important to you. It’s an opportunity to do something meaningful, each and every day. It’s having support for your mental, physical, financial and professional needs. It means sharpening your skills and growing your career. And it means working in an environment that celebrates diversity and is fair and inclusive. A career at Sedgwick is where passion meets purpose to make a positive impact on the world through the people and organizations we serve. If you are someone who is driven to make a difference, who enjoys a challenge and above all, if you’re someone who cares, there’s a place for you here. Join us and contribute to Sedgwick being a great place to work. Great Place to Work® Top 100 Most Loved Workplace® Forbes Best-in-State Employer Operationeel Manager Voor onze divisie Sedgwick Medas zijn we, in verband met een verschuiving van verantwoordelijkheden, op zoek naar een: **Operationeel Manager** (Bussum / Amstelveen, 32 – 40 uur) _In de rol van Operationeel Manager ben jij het inspirerende en faciliterende boegbeeld dat talentvolle collega’s aanstuurt, inzet in hun kracht en helpt doelen te bereiken. Je bent eindverantwoordelijk voor het realiseren van zowel strategische doelstellingen als beloftes aan onze klanten. Intern en extern ben je toonaangevend en vertegenwoordig je deze divisie. Je bent vertrouwd met onze dienstverlening en de positie die wij innemen. Je beschikt over een gezonde portie nieuwsgierigheid en de wil om diensten en processen te begrijpen. Door de juiste inschattingen en investeringen te maken, kan jij vanuit jouw rol als mensgerichte en assertieve leider, effectief bijdragen aan gewenste veranderingen, het succes van deze divisie en daarmee onze klanten._ In de rol van Operationeel Manager ben je verantwoordelijk voor: + Het opstellen van een operationeel plan waarin de te behalen service levels en afspraken met onze klanten wordt gerealiseerd en geborgd; + Het opstellen van een budget en voorwaarden creëren voor een succesvolle realisatie van het plan en het budget; + Het empathisch aansturen van de verschillende afdelingen binnen deze divisie, in nauwe samenwerking met de teamleiders en coördinatoren, door middel van werkverdeling, inzet, begeleiding en het bieden van de juiste ontwikkeling en groei aan de betrokken collega’s; + Invoering en continue verbetering van werkprocessen, procedures en KPI’s om normeringen voor bestaande en nieuwe accounts te realiseren en verder te verbeteren; + Het vinden van een gezonde balans tussen kosten, omzet, klanttevredenheid en workload resulterend in een gezonde P&L en een marge conform de gestelde budgetten; + Het vertegenwoordigen van de organisatie en onderhouden en uitbouwen van contacten met bestaande relaties (klanten en derden); + Het op de hoogte blijven van de markt-, klant- en professionele ontwikkelingen en stimuleren van kennis- en informatieoverdracht. Je werkt binnen het MT nauw samen met de Manager Medisch Advies en met de Operationeel Directeur. Tegelijk weet je gemakkelijk te schakelen met de ondersteunende (staf)afdelingen om gezamenlijk doelen te bereiken. **Waarom kies je voor Sedgwick?** Als Operationeel Manager heb je veel vrijheid en zelfstandigheid. Wij bieden je een werkplek waarin je gestimuleerd wordt het beste in jezelf én elkaar naar boven te halen. Je krijgt volop de ruimte zelfstandig invulling te geven aan deze rol en jezelf op professioneel en persoonlijk vlak te ontwikkelen. Hiernaast bieden wij je: + Een uitdagende functie binnen een zeer deskundig en professioneel team; + Een goed en marktconform salaris, afgestemd op opleiding en ervaring; + Jaarlijks 28 vakantiedagen (bij een fulltime dienstverband) en de mogelijkheid om tegen een voordelig tarief extra dagen bij te kopen; + 8% vakantiegeld, onkostenvergoeding en een aantrekkelijke bonusregeling; + Leaseauto, mobiele telefoon en laptop; + Relevante opleidingen en trainingen. **Ben jij onze nieuwe collega?** Je beschikt over: + Een relevante afgeronde HBO/WO opleiding, bij voorkeur op bedrijfskundig, verzekeringstechnisch en/of juridisch gebied, waarbij zeker geldt dat dit ook door ervaring kan zijn verkregen; + Ten minste 7 jaar ervaring in een operationeel eindverantwoordelijke functie met aantoonbaar leiderschap, waarbij onze voorkeur uitgaat naar (ruime) bekendheid met de diensten van en werkzaamheden voor onze opdrachtgevers; + Uitstekende kennis van processen en procesverbeteringen, implementatietrajecten, ICT- en bedrijfsinformatiesystemen; + Een breed netwerk binnen de sector die je zowel proactief als effectief in kunt zetten voor het uitbouwen van klantrelaties en binnenhalen van nieuwe opdrachtgevers; + Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. **Over Sedgwick Medas** Sedgwick Medas maakt onderdeel uit van Sedgwick, een internationaal claimbehandeling en schade-expertise bedrijf. In Nederland is Sedgwick Medas marktleider op het gebied van zowel medische advisering op het gebied van letsel en ongevallen als medische acceptatie van AOV, ORV en overige voorkomende verzekeringen. Sedgwick Medas is uniek in haar soort omdat zij als onafhankelijk opererend medisch adviesbureau een onderdeel vormt van Sedgwick als multidisciplinaire en internationale claimbehandelingsorganisatie. Dit biedt vele mogelijkheden. Bij Sedgwick werken meer dan 500 mensen waarvan, exclusief een ruim netwerk van freelance adviseurs, circa 115 bij Sedgwick Medas. We hebben kantoren op 5 locaties in Nederland (Rotterdam, Amstelveen Bussum, Eindhoven en Hoogeveen) waarbij de medische adviesdiensten gecentreerd zijn in Bussum en Amstelveen. **De Sedgwick Medas cultuur** De filosofie van Sedgwick is “Taking care of people is at the heart of everything we do. Caring Counts”. Hieraan zijn kernwaarden gekoppeld, die voor ons werk in elke positie centraal staan. Bovendien geldt dat iedereen beschikt over een grote mate van verantwoordelijkheidsgevoel en zich samen met het team wil inzetten voor groei. Zowel groei van jezelf en je collega’s als groei van het bedrijf. **Is dit jouw baan?** Reageer dan door jouw cv en motivatie te uploaden via de “solliciteer” button. Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Stéphanie Verbeek (Recruitment Consultant) via 06-50154150 of recruitment@nl.sedgwick.com Een pre-employment screening en assessment maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. Voor de pre-employment screening maakt Sedgwick gebruik van open bronnen, waaronder social media. **Heb je vragen over de functie?** Johannes Marinus (COO) beantwoordt jouw vragen graag. Je kunt Johannes bereiken via 06-53357120 of via johannes.marinus@nl.sedgwick.com . We kijken uit naar jouw sollicitatie! Sedgwick is an Equal Opportunity Employer. The statements contained in this document are intended to describe the general nature and level of work being performed by a colleague assigned to this description. They are not intended to constitute a comprehensive list of functions, duties, or local variances. Sedgwick retains the discretion to add or to change the duties of the position at any time. **Taking care of people is at the heart of everything we do. Caring counts** Sedgwick is a leading global provider of technology-enabled risk, benefits and integrated business solutions. Every day, in every time zone, the most well-known and respected organizations place their trust in us to help their employees regain health and productivity, guide their consumers through the claims process, protect their brand and minimize business interruptions. Our more than 30,000 colleagues across 80 countries embrace our shared purpose and values as they demonstrate what it means to work for an organization committed to doing the right thing – one where caring counts. Watch this video to learn more about us. (https://www.youtube.com/watch?v=ywxedjBGSfA)