Description Na Amazon, trabalhamos para ser a empresa mais centrada no cliente do mundo. Para chegar lá, precisamos de pessoas excepcionalmente talentosas, brilhantes e motivadas. Estamos em busca de Líderes de Operações para nossas operação em Cajamar - SP. Os pilares principais da sua atuação serão a segurança, qualidade, experiência do cliente e produtividade. A pessoa que ocupará a posição de Líder de Operações em Vendor Returns (Retorno para o Vendedor) - Outbound terá como principais responsabilidades: - Revisar os planos de trabalho e definir requisitos de produtividade para garantir o atendimento aos objetivos gerais da operação; - Colaborar com outros Líderes de Operações para equilibrar o trabalho, garantindo turnos organizados e eficientes enquanto os objetivos operacionais são atingidos; - Apoiar programas de saúde e segurança para promover e manter um ambiente de trabalho seguro para todos os associados; - Identificar e liderar proativamente iniciativas de melhoria de processos; - Exercer liderança direta e indireta, influenciando e inspirando pessoas. Você e sua equipe de associados (as) são responsáveis ​​por fazer com que os pedidos dos clientes da Amazon sejam processados e entregues. Você é responsável por garantir que as pessoas sejam devidamente treinadas e que suas necessidades locais sejam atendidas para poderem se concentrar em seus trabalhos, incluindo a coordenação de tarefas, organização de processos e administração de turnos. Basic Qualifications - Formação Superior Completa ou cursando último semestre; - Experiência com ambiente voltado para o cliente, foco em armazém, logística ou manufatura; - Experiência em gestão de pessoas; - Flexibilidade para trabalhar tanto em escala 5x2 quanto 3x2; - Experiência com Excel; - Experiência com Microsoft Office produtos e aplicações. Preferred Qualifications - Inglês Intermediário; - Conhecimento de análise de dados; Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.