Operations Lease specialist

Utrecht, Netherlands

WHAT YOU WILL BE DOING

Wat zijn jouw taken en verantwoordelijkheden?

Op de afdeling leasing komen vragen binnen van klanten die onderhoud aan hun auto willen laten uitvoeren, schade aan hun auto hebben of autopech hebben. Tevens is deze afdeling het eerste aanspreekpunt voor garages, schadeherstellers, verhuurmaatschappijen en verzekeraarsJe bent verantwoordelijk voor een goede en tijdige afhandeling van alle schadegevallen, ROB aanvragen en het organiseren van vervangend vervoerJe neemt schademeldingen en meldingen voor Reparatie/Banden/Onderhoud aan. Deze meldingen komen telefonisch, per mail en later ook op ons platform binnen. Je geeft informatie over de dekking en het afhandelingsproces. Ook over lopende meldingen ben je in gesprek met de klant, herstellers of service/salescollega’s. Waar nodig schakel je een (schade-)expert in. Je zorgt voor complete schadedossiers en wikkelt de dossiers af op ons platform. Tijdens het proces houd je de klant op de hoogteJe ondersteunt klanten bij stranding in Nederland of het BuitenlandJe beoordeelt of reparaties aan voertuigen binnen de garantie of coulance vallen en in dat geval de dealer verwijzen naar de importeur om de garantie of coulance daar te claimenJe beheert de pool van voorraadauto’s en laat deze reconditioneren indien nodigJe initieert verbeteringen voor verdere groei en optimalisatieJe organiseert de inname van de auto’sJe bent tijdelijk verantwoordelijk voor:het aanvragen van brandstofpassende remarketingde inkoop van nieuwe leaseauto’sde afhandeling van bekeuringenadministratief inzetten en innemen van leasecontracten

WHAT WE ARE LOOKING FOR

EXPERIENCE

EDUCATION

Bachelor of Science (BS)

COMPETENCIES

Actively Collaborate (Strength), Brings Passion (Strength), Embrace Change (Strength), Keep Promises (Strength), Show Respect (Strength), Supports People (Strength), Talk Straight (Strength), Truly Listen (Strength)