**역할 및 책임** - 직원들이 업무에 집중하고 즐길 수 있는 환경 조성 - 모든 고객이 특별한 추억을 만들어갈 수 있도록 인력 및 콘텐츠 관리 - 고객 불만 발생 시, 직원을 보호하고 고객에게 만족스러운 대안 제시 - 커머셜 현장 매출 강화를 위한 직원 업셀링 교육 및 Boostup 방안 제시 **자격 및 경험** - University graduate or higher. - Over 10 years of experience ( Included 3 years of team leader ) - Experience in a fast-moving consumer environment or theme park, hotel, resort - English communication smoothly. - Proficient in computer functions.( POS system , PPT, Excel, word ) - 정규 대학 졸업 이상 자. - 10년 이상 오퍼레이션 업무 경험자로써, 팀장 업무 경력3년 이상. - 테마파크, 호텔,리조트에서 고객관리 경험자. - 영어 소통 가능 자 (본사 컨퍼런스 콜 가능자) - 컴퓨터 활용 능력 가능자. ( POS system , PPT, Excel, word ) - CS KPI & MV Score management. - CS Trainer & POS systems. - CS operation manual. - Customer complaints handle. - Operation budget report. - Performance plan & upgrade. - Team headcounts manage & excellent on people management. (Included team member work schedule ) - Excellent communication skills as an active personality. - CS KPI & MV 관리 및 본사 보고 가능한 자. - CS 교육 수행 및 POS 시스템 사용 가능 자. - CS 운영 매뉴얼 작성 및 관리자. - 고객 불만 응대, 처리 가능 자. - 오퍼레이션에 관련된 전반적인 예산 관리자. - 공연 기획 및 계발 업무 가능자. - 인력운영 관리, 팀 조직관리 능력자. ( 로스터 운영 근무 경험자 ) - 직원과의 소통 관리 원활한 자 및 적극적인 업무 수행자. - 주5일 근무이며, 로스터 근무 가능자 (주말 근무도 가능한자) **급여 범위** Competitive **옵션** 지원하기 지원하기 추천서 제출 추천하기 뉴스 피드에 공유하기 \#N/A 지원 FAQ (https://icims.help/candidate-faq) iCIMS로 구동되는 소프트웨어 **작업 위치** _KR-Busan | KR-Busan_ **위치 이름** _SEA LIFE Busan Aquarium_ **작업 ID** _2025-8777_ **고용형태** _Salaried_ **오퍼/계약 유형** _No End Date_ **위치(국가-주-도시)** _KR-Busan_