Roche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve. When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success. We believe that inclusion is key to understanding people’s varied healthcare needs. Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care. Join Roche, where every voice matters.

En tant que Partenaire Contenus & Stratégie éditoriale (d/f/m) au sein de la direction Expérience Client, vous avez pour responsabilité de concevoir, définir et optimiser la création de contenu personnalisé pour en faire un vecteur de différenciation dans notre expérience client, et d'aider les collaborateurs concernés à créer des contenus de qualité pour nos clients.

Vous avez également la responsabilité de définir, animer et faire vivre les bonnes pratiques éditoriales France & Global pour développer une empreinte Roche plus forte au service d’une expérience client fluide et impactante.
En étroite collaboration avec les équipes Roche, notamment avec le marketing vous accompagnez la mise en œuvre de leurs projets éditoriaux dans le respect des bonnes pratiques éditoriales. Vous avez un rôle de conseil et d’encadrement pour garantir la cohérence des contenus proposés à nos différents clients.

RESPONSABILITES PRINCIPALES:

Créer du contenu plus impactant renforcé par nos bonnes pratiques éditoriales Guider nos créateurs de contenus grâce à une démarche unique et appropriable, dont l’objectif est de gagner en cohérence et homogénéité, et de réduire le temps de création.

Garantir que nous nous posons les bonnes questions au moment de lancer la création de contenu (plus d’impact, plus de construction transverse d’asset communs, et un gain de temps)

Définir un cadre facilitateur pour tous les collaborateurs, et les aider à acquérir les bons réflexes pour gagner en qualité et homogénéité dans les contenus proposés à nos cibles.

Penser “personnalisation“ (segmentation attitudinale, expérience, personae).

S’assurer que chaque créateur de contenu connaisse et appréhende les aspects réglementaires (Process Patient, Pharmaco-vigileance) et planifier les check-points nécessaires.

Systématiser le suivi des performances des contenus. Recommander les améliorations en continu.

Collaborer étroitement avec les équipes compliance & Bonnes Pratiques Promotionnelles pour s’assurer que notre démarche s'inscrive en continue dans les respects des règles.

Faire le lien avec les politiques internes et procédures standards du Groupe Roche.

Faciliter la réalisation des contenus et simplifier les process associés pour plus de rapidité et plus de diversité dans nos contenus, en lien avec nos partenaires internes (ex; BPP, compliance…)

Favoriser la collaboration avec les équipes User Expérience / User Interface pour développer des sujets d’UX writting et de SEO.

Pratiquer la veille sur les sujets liés aux contenus et aux nouveaux formats : IA, podcasts, etc.

Diffuser notre approche éditoriale & accompagnement des parcours

Accompagner la création/l’amélioration de nos contenus et s’assurer que nos bonnes pratiques éditoriales soient prises en compte dès le démarrage des projets de création

Accompagner les équipes dans leurs démarches de création de contenu et conseiller sur les briefs, les dispositifs omnicanaux et les choix et challenges d'agences.

Sur la base de la connaissance client et de la mesure de l’expérience, proposer (et systématiser) une approche personnalisée de nos contenus.

Veiller à la diffusion nos marqueurs d’expérience (personnalisation, esprit pionnier, brand…) dans la création des contenus pour répondre à nos stratégies d’expérience client

Assurer le pilotage éditorial du site RochePro à destination des professionnels de santé. Contribuer à faire évoluer le site vers une vocation plus servicielle en proposant des contenus à valeur ajoutée

Notre modèle de création de contenu : agences locales, et collaborations avec les équipes de création dédié au Global.

Définir une gouvernance et un mode opératoire de collaboration avec nos agences Roche pour en faire des partenaires de confiance.

Faire évoluer le modèle de la content factory pour assurer sa pertinence en soutien de notre stratégie d’expérience client : Définir les ressources, piloter le run, gestion et allocation des profils, budget, supervision des créations

Être le PPOC de la collaboration avec le Lab (agence du Global) pour identifier les axes à développer ou à stopper, sur la base de nos besoins filiale Roche France.

Suivre le Lab et ses KPIs concernant les tâches d'exécution et à faible valeur ajoutée. Monitorer la satisfaction globale des utilisateurs France pour nourrir les axes d’amélioration.

Animer notre communauté de champions Lab & Contenu pour s’assurer de la bonne diffusion de notre modus operandi, et de nos bonnes pratiques éditoriales

QUI VOUS ETES :

Vous avez une expérience significative validée et réussie autour de responsabilité éditoriale et de stratégie de contenus au sein d’une grosse entreprise, d’une agence ou d’un annonceur média.

Vous avez une formation supérieure en Communication, journalisme ou Marketing (contenu).

Vous faites preuve d’un niveau de leadership capable de porter la vision éditoriale et customer-centric à tous les niveaux de l’organisation, et embarquer l’ensemble des parties prenantes.

Vous êtes reconnu.e pour votre esprit créatif, et votre capacité à juger la pertinence des concepts

Vous savez animer et piloter des équipes créatives multi-disciplinaires et transversales.

Vous avez d’excellentes compétences rédactionnelles avec une forte capacité de synthèse

Vous parlez le français et l’anglais couramment.

Chez Roche, nous considérons que la diversité est source d'innovation. Nous sommes ouverts à tous les profils et nous nous engageons à créer un environnement de travail agréable et inclusif.

At Roche, more than 100,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we’ve become one of the world’s leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.

Roche is an Equal Opportunity Employer.